b4c

B4C模式

B4C（又名：BforC，即business for consumer），是以客户为中心的服务理念，由北京恩源科技有限公司首次创新提出并应用。B4C倡导以客户需求为中心，为客户提供个性化解决方案，提出有效的营销应从“to客户，即卖产品”到“for客户，即提供服务”进行转变，是互联网营销操作系统“源网”的核心服务理念。

业务模式

B4C传承了4P、4C营销理论及马斯洛需求层次理论的理论精髓，重点以4C理论为营销理念和标准，以注重产品个性化、满足客户的个性化需求为营销方向，推动了现代营销模式由to时代向for时代跨越。B4C服务理念的核心来自于对人性的尊重，倡导由客户被动获得相对标准化的服务转向服务提供者主动提供个性化服务解决方案，最终实现服务提供者和客户的“双赢”。源网作为基于B4C服务理念打造的互联网营销操作系统，正式开启了for时代营销服务的序幕。

营销理念支撑

B4C（BforC）的提出是基于强大的理论和实践基础，其中最重要的是4P、4C营销理论及马斯洛需求层次理论。

4P、4C营销理论

4P理论设定的市场营销组合的四个基本要素，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和宣传（Promotion）。强调一次成功和完整的市场营销活动是以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。而4C理论是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论提出人类需求从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。随着经济发展及人们消费水平的提高，人们的需求层次也由较低的注重产品的可得性、产品的质量和价格层次升华为注重产品易得性和服务、个性化阶段。

与B2C·BtoC的对比

B2C（BtoC）即通常说的商业零售直接面向消费者销售产品和服务，B2C模式的服务提供者向客户呈现的信息主要是产品的市场价格和产品介绍。B2C体系下的产品供应商往往是在生产出产品之后再考虑销售问题，除了价格的可控优势外，B2C并不能有效引导为消费者提供“量身定制”的服务，因为是典型的生产-销售模式，很难避免产品的库存积压。

B4C（BforC）即以客户的需求为出发点，挖掘客户的需求并为其提供服务。B4C模式的服务提供者向客户呈现的信息除了产品的市场价格、产品介绍之外，更强调了产品对不同目标客户的单独报价和对不同客户的定制服务。B4C体系下的产品供应商可以做到在逐渐深入和持续性的营销基础下，以客户需求定产出，计划性生产、个性化匹配服务，避免货物的积压，确保了市场流通的顺畅有序。在这一过程中也逐步提高产品质量和适用度，有竞争力的标准化产品实现定向批量化生产，提高产品的利润率。

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