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RACI模型

专案管理或组织改造时常用的工具

RACI模型（RACI Model）是在专案管理或组织改造时常用的工具，主要是用来定义某一项活动参与人员的角色和责任，是一个简单有效的工具。任何一项流程改造或专案的活动，都不会自动发生，除非有“人”让它发生，RACI就是协助你找到那个“人”及其他必要资源的有效分工计划工具。

定义
RACI是一个用以明确组织变革过程中的各个角色及其相关责任的相对直观的模型。变革过程是不可能自发或者自动进行的，必须有人对其进行作用，促使进程发生变化。因而，就很有必要对谁做什么，以及促发什么样的变革进行定义和描述。
1、谁执行（R = Responsible），负责执行任务的角色，具体负责操控项目、解决问题。
2、谁负责（A = Accountable），对任务负全责的角色，只有经其同意或签署之后，项目才能得以进行。
3、咨询谁（C = Consulted），在任务实施前或中提供指定性意见的人员。
4、告知谁（I = Informed），及时被通知结果的人员，不必向其咨询、征求意见。
步骤
RACI模型通常利用RACI表来帮助讨论、交流各个角色及相关责任。RACI表的建立步骤：
1. 辨识整个流程，找出各项活动，将它们记录在RACI表的左侧。
2. 辨识流程、活动中的所有角色，将它们记录在RACI表的上方。
3. 完成RACI表的方格单元：辨识每一个流程、活动的角色（R、A、C、I）。
4. 每一个流程最好有且只有一个“A”角色，这是RACI的一般原则。 当一个流程找不到“A”角色时，则出现缺口。 当一个流程有多个“A”角色时，则出现交叠。
5. 解决缺口问题：如果某个流程找不到“A”角色，这时对流程负全责的权威人士则应该在现有角色中（或者发现新人选）挑选、任命一人担任“A”。更新RACI表，对各个角色及其相关责任进行阐述。
6. 解决交叠问题：如果不止一个“R”存在，那么就要对该流程进行再分解，然而再对“R”进行分配。　
优化
在PMBOK和一般企业项目中，关于RACI模型的设置是这样的：
1、确认流程、分解活动，将各项活动一一记录在RACI表的左侧（X轴）。
2、识别流程和各项活动中的所有角色，并记录在RACI表的上方（Y轴）。
3、辨识每一个流程、活动的角色分工，完成RACI表的方格单元（交点）。
而人们认为，实际上这种传统的RACI模型，是有缺陷在里面的：
1、PMI的理念是对事不对人，而非某些职场人士信奉的对人不对事，根据具体活动和人员，去找对应的责任，显然不如明确活动和责任后，去找相关负责人来的效率。
2、相关人员较多时，所有角色放在Y轴势必造成RACI的表过长（N多列），然后会有一些无内容的空格存在（即某人在某活动中没有RACI中任一责任），而将RACI放在Y轴则不会出现此类情况。
3、习惯用RACI作为Y轴后，在浏览此类表格时，可以养成逐步确认R-A-C-I分工的思维惯性，当某活动某职责有较多人员时，也便于团队的统一管理和资源协调。
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