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五星购物中心

购物中心质量等级

五星购物中心，为中国工程建设标准化协会审查通过购物中心质量等级划分的级别，分为五级，从高到低依次为五星、四星、三星、二星、一星。是由评价机构中国购物中心网（简称 评价机构）根据中国房地产业协会商业和旅游地产专业委员会等单位编制的《购物中心等级评价标准》，从设计规划、硬件设施、运营管理、消费体验四个维度，对购物中心项目进行评价，从而评定出的五星级购物中心。

简介
购物中心等级评价标准中总分超过850分的购物中心，截至到2020年3月，中国已有三里屯太古里、朝阳大悦城、北京金融街购物中心等36家五星购物中心。
资料显示，《购物中心等级评价标准》着重评价购物中心的综合性能。对每一类别购物中心的综合性能评价分为必达项指标和综合评价指标两类。分类评价指标为必达项。综合评价指标则包括规划设计评价、设备设施评价、运营与服务评价、消费体验评价四个分项。其中，分类评价指标是指根据项目规模和业态分布情况，将购物中心分成超大规模、中等规模、一般规模。
该标准对购物中心的评级采用满分1000分，≥850分为五星级，≥700分为四星级，≥600分为三星级，≥500分为二星级，≥400分则为一星级。
评级申报
购物中心评价遵循企业自愿申报的原则。
凡在中华人民共和国境内正式营业一年以上的购物中心，均可申请等级评价。经评价达到相应星级标准的购物中心，由评价机构颁发相应的星级证书和标志牌。星级标志的有效期为三年。
从设计规划、硬件设施、运营管理、消费体验四个维度，对购物中心项目进行评价，是超过850分（满分为1100分）， 评选出的优秀购物中心为五星购物中心。l
中国房地产业协会商业文化旅游地产委员会携手益田旅游商业、中国电信、华为、中国信通院、5G应用产业方阵（5GAIA）共同举办的“中国首个商用5G+五星购物中心暨行业白皮书启动会”在深圳益田假日广场购物中心举行。
标志使用
用星的数量表示购物中心的等级。购物中心分为五个级别，即一星购物中心、二星购物中心、三星购物中心、四星购物中心、五星购物中心。最低为一星，最高为五星。星级越高，表示购物中心的等级越高。
星级标志由室内摆放和室外悬挂两类，星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星，两颗五角星表示二星，三颗五角星表示三星，四颗五角星表示四星，五颗五角星表示五星。
购物中心星级标志已在国家工商行政管理总局商标局登记注册为证明商标，其使用要求必须严格按照相关规定执行。任何单位或个人未经授权或认可，不得擅自制作和使用。同时，任何购物中心以“准X星”、“超X星”或者“相当于X星”等作为宣传手段的行为均属违法行为。
购物中心星级证书和标志牌由评价机构统一制作、核发。标志牌工本费按照国家相关部门批准的标准收取。
每块星级标志牌上的编号，与相应的星级购物中心证书号一致。每家星级购物中心原则上只可申领一块星级标志牌。如星级标志牌破损或丢失，应及时报告，经所在省级评价机构查明属实后，可向全国评价机构申请补发。
星级购物中心如因更名需更换星级证书，可凭工商部门有关文件证明进行更换，同时必须交还原星级证书。
评估细则
评估均应按照各分项评定指标要求进行评分，每个分项设置加分项。加分项的得分最高不得超过所在评定项目总分的10%。评价项目总分应由各分项正常分项得分总和及加分项构成。综合评价指标满分为 1100 分。
购物中心等级评定应包括规划设计、设备设施、运营与服务、消费体验四个分项的评价，各分项满分为 1000 分。分项权重设置应符合下列规定：规划设计评价 396 分、设备设施评价 264 分、运营与服务评价 220 分、消费体验评价 220 分。五星购物中心总分不得低于850分。
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