单杏花

“时代楷模”、中国铁道科学研究院首席研究员

单杏花，女，汉族，中共党员，1974年3月出生，江西婺源人。工学博士，中共十九大代表，博士生导师，铁路工程领军人物，中国铁道科学研究院首席研究员、12306科创中心副主任、电子计算技术研究所副总工程师。

早年经历

1974年3月，单杏花出生在江西省婺源县思口镇的一个普通家庭，她上的村小学，从一年级到三年级都在一个教室里学习，学校一共只有一个老师。四五年级转到20里外的大队读书，整个学校也只有两个老师。

1985年，单杏花考上了思口镇唯一的中学，由于离家远，她选择了住校。三年后，单杏花考取了婺源二中（现在的天佑中学）。

1991年，单杏花被西安工业学院计算机应用专业录取了。大学四年，她的成绩一直是班级前五。为了给家里减轻负担，学习之余她勤工俭学。

工作经历

深造经历

1996年，为了更好地深造，单杏花考上了华东交通大学的研究生，主修交通信息工程及控制。9月份入学，9月底接到学校通知，被派至中国铁道科学研究院，参与全路客票系统的研发推广工作。12月底，单杏花等四人被派往九江站进行客票系统1.0版本的推广。那时1.0系统还很脆弱，需要针对每个站做优化调整，没有师傅，没有指导书，单杏花需要独立负责后台和前台的很多子系统。在四人合作下，系统在九江站成功上线运行，实现了九江站从手动售票到计算机售票的转变。

研发经历

1999年，单杏花华东交通大学研究生毕业，留在了铁科院电子所，继续从事客票系统研发。当年，全国票务数据实现联网互通。此后，系统从1.0到6.0版本不断升级改造，单杏花全程参与其中并最终带领团队推出12306售票系统。2002年，她成为助理研究员，2005年，主持铁路客票系统5.0版本的设计、研发和推广工作。在售票组织策略、席位控制等方面取得了一系列创新与突破。2007年，成为副研究员。

2010年前后，随着中国电子商务向纵深发展，“互联网+”成为大势所趋，单杏花和她的团队在时间紧、任务重、要求高的情况下，开始研发铁路12306互联网售票系统。2011年6月12日，铁路12306网站正式启用，标志着中国铁路进入电子商务时代。同年，单杏花获得了2011年“铁路青年科技拔尖人才”。

2012年春运期间，12306网站点击量剧增，系统几近崩溃。单杏花带着团队核心骨干，白天跟踪系统运行状况，分析压力最大的环节，思考解决方案，优化系统。晚上11点在系统停售后，上线进行全面的测试和升级，直到凌晨三四点才得以休息，早六点半再起来观察晚上升级的效果。最终12306顶住了日点击14亿次的压力，高峰日售票量达到119.2万张，超出了原设计的能力。为了优化铁路12306互联网售票系统，提升用户购票体验，2012年上半年，她带领团队优化12306核心系统架构，9月7日开始进行系统架构调整，奋战两天两夜。同月，单杏花在中国铁道科学研究院交通运输规划与管理专业获得工学博士学位。此后几年，单杏花带领团队持续优化调整12306核心系统架构，研究出“读写分离、售取分离”“弹性扩展”“内存计算”等方法和技术，使系统达到了国际领先水平。

2017年6月，中央国家机关党代表会议选举产生出席党的十九大代表186名，单杏花作为铁路行业科研人员和基层党员代表，当选党的十九大代表。11月22日，单杏花到海淀区北下关街道进行十九大精神宣讲。

2018年12月，单杏花透露，她带领团队研发的“候补购票”功能将于2019年春运期间上线，届时抢票情况将会再次得到缓解。

2019年1月，中央宣传部、中国铁路总公司在北京向全社会公开发布2018年“最美铁路人”先进事迹，单杏花榜上有名。8月，单杏花接到任务：12306要上线扶贫商城，初定在10月中旬。单杏花带领团队搭平台、建规则，组织运营团队批量帮助维护商户及商品信息。10月17日，12306扶贫商城如期上线。

2020年6月，单杏花团队为中老铁路和雅万高铁打造了适应当地条件和习惯的客票系统。

2023年，单杏花受邀在中央广播电视总台《2023年春节联欢晚会》上戴着“最美人物”红绶带向全国观众拜年。7月，全球数字经济大会在北京举行，单杏花在会议中分享了铁路12306数据库创新实践。

2024年12月，中央宣传部向全社会宣传发布单杏花的先进事迹，授予她“时代楷模”称号。

个人生活

单杏花家里有兄弟姐妹四人。排行老三的她，上面有一个哥哥一个姐姐，下面还有一个小她两岁的弟弟。小时候，单杏花周末或者寒暑假回家会帮父母锄地、种菜、砍柴、插秧、割稻子。

在2001年的一次体检中，单杏花发现自己竟然患有先天性心脏病，才给经常加班熬夜时的胃痛和胸口痛找到了原因。手术后，2002年6月，单杏花生下儿子冰冰，在儿子两岁半时，将其交给了河北燕郊的爷爷和奶奶来带。2008年，单杏花把已经5岁的儿子接回到自己的身边一起生活。

单杏花在闲暇时喜好盆栽。

主要成就

研究领域

单杏花主要从事铁路客票系统、12306互联网售票、客运收益管理、运输规划与管理等领域的理论研究、技术开发及应用推广等技术创新工作。

科研成果

单杏花坚持“人民铁路为人民”宗旨，面向国家需求，聚焦专业领域，致力于中国铁路客票系统研发20余年，主持铁路运输组织、旅客服务、收益管理理论和技术研究，带领团队将12306系统建设发展成全球交易量领先的超大型实时票务系统。12306系统刚开始使用的时候出现了一些问题。单杏花提出建立“异步交易排队系统”的概念：将12306网站设计成一个大超市，根据访问量变化开启多个“收银台”，将每个购票者分配到不同的“收银台”前排队，以减少拥堵。此后，单杏花带领团队不断攻克多项世界级难题，自主研发了全球领先的千亿级访问量交易技术，将12306发展成为全球访问量最大、交易量最大的票务系统。技术创新催生服务升级。6次大规模建设改造、上千次功能优化，先后研发出移动支付、候补购票、选座选铺等便民功能，推动12306系统从以售票为主拓展到旅客出行全过程服务。截至2018年底，12306售票处理能力已提升到1500万张/日，日常运行平稳。同时，他们还在12306网站上推出了订“外卖”平台、接续转乘、动车组选座等全新功能。

随着中国铁路快速发展，如何推动铁路“走出去”，服务共建“一带一路”高质量发展，成为单杏花新的课题。为了满足中老铁路多币种支付需求，她召集团队，从汇率换算、尾数处理、票款结算等多个方面详细研讨，确保数据在系统内准确高效流通；为了实现雅万高铁精准选座，她和团队提出构建席位智能选座模型，通过多次检测实现席位虚拟锁定，最大程度保证了旅客席位可选即可得。

单杏花的业绩贡献是取得高水平创新成果6项，主要有车票双层表征存量处理理论和方法、实名制旅客全行程服务数据模型和方法、海量高并发访问处理理论和技术、基于大数据的铁路客流预测理论与方法、基于复杂场景细颗粒度客流预测的“客流-车票-列车”循环迭代动态适配的开行方案优化理论与方法，以及基于存量控制的售票组织优化理论与技术等。负责或参加国家级、省部级和局级科研课题30余项。

学术论文

荣誉表彰

综艺节目

社会活动

社会任职

参加活动

2017年11月22日，单杏花到海淀区北下关街道进行十九大精神宣讲。会上，单杏花从大会概况、大会过程、十九大报告体会和贯彻落实四大部分进行宣讲。她说，党的十九大不仅是中国共产党和全国人民的一件大事，也是全球盛事。同时表示，将结合自己从事领域，在持续深化新技术研究和应用、进一步加大基础前瞻技术研究、做好信息技术的产业化辐射作用等三个方面全面贯彻落实十九大精神。

2019年12月13日，西安工业大学校图书馆一楼报告厅举办了“心若有光花自芬芳”——“最美奋斗者”讲座。座谈会上，单杏花详细讲述了自己的成长经历和奋斗历程，谈了自己的人生感悟。

2022年2月3日，在张家口市桥东区工业文化主题公园，单杏花担任火炬手参与北京冬奥会火炬传递。

2023年7月4日，2023全球数字经济大会在北京举行。大会中，单杏花分享了铁路12306数据库创新实践。她介绍称，12306网站用户超过了6亿，手机装机量超过了4亿，整个系统一年售出40亿张火车票，业务也很多样。

2023年7月28日至30日，以“匠心筑梦，技能报国”为主题，第二届大国工匠创新交流大会暨大国工匠论坛在北京展览馆举行。单杏花作为火车头劳模和工匠人才创新工作室带头人代表，携智能铁路成果参展，并接受直播采访，讲述铁路工匠带领团队攻克多项技术难关，排除“卡脖子”难题，为中国铁路高质量发展不懈拼搏和奋斗的故事。

2024年6月，单杏花应邀在西南交通大学经济管理学院为师生作题为“中国铁路12306高并发处理关键技术”的专题报告。讲座中，单杏花分享了中国铁路客票系统的发展历程，剖析了12306高并发处理架构的演变过程以及包括分布式内存计算、双中心双活、大数据风控平台等在内的核心技术，介绍了12306上线实施的动车组选座、接续换乘、候补购票等便民利民新功能，对12306正在致力综合交通互联互通、铁路畅行便捷多样等客运延伸服务进行了阐述。

2024年12月25日，外文出版社最新推出的长篇报告文学《铁路12306密码：中国铁路互联网客票系统探秘》，由作家王雄创作，探秘中国铁路互联网客票系统，讲述“时代楷模”单杏花与中国铁路互联网客票系统的传奇故事，近期以中、英、法文版面向国内外发行。单杏花在发言中表示，中国铁路的高速发展提供了广阔的舞台，铁路12306系统是各个系统、各个部门和全体团队成员共同努力结出的硕果。“时代楷模”这个荣誉，不仅仅属于个人，更是党和人民对铁路改革发展和科技创新的褒奖，是属于全体铁路人的荣光。她感谢用平凡动人的文字描绘、传播“铁路人”工作的优秀记录者，这本书让大家了解到铁路客票背后的技术演进和票制变化，更能从书中感受到铁路部门为满足人们出行需求所做的不懈努力。

社会评价

单杏花作为中国铁路客票系统研发团队的核心骨干之一，见证了中国铁路客票信息化从无到有、从有到优的全过程。在科研上，作为技术带头人，她坚持一步一个脚印，取得累累硕果；作为团队负责人，她肩负着管理团队和凝聚人心的重任。现在的她，成为整个客票团队的“大管家”，正在带领大家走向新的辉煌。（中共中央宣传部评）

单杏花像她的名字一样，在百花争艳的春天里，绽放散发着自己的独特芬芳。（铁科院评）

单杏花与铁路结缘二十余载，把青春献给铁路事业，在12306的研究上默默耕耘，成就斐然。不忘初心、牢记使命，无论是学习，还是工作，单杏花奋斗的姿态一直都在。通过学习，改变命运；专研工作，获得成绩。一个个光环的背后，都是她夜以继日的付出和坚守。从低到高，最美奋斗者的身影始终如一。（华东交通大学评）

单杏花的心是光明而简单的，无论是陷于穷苦生活时的困窘，还是身处工作重压中的紧迫，她从不轻言放弃。从单杏花弱小的身躯里迸发出的巨大力量，也让我们看到了每个时代里总有一群人为了理想和事业在坚守和付出。他们不为形所惑、不为利所迫，心中有信念，肩上有担当，勇敢地扛起了一面面旗帜。单杏花的经历与故事就像整个“70后”一代的缩影。（中国国家铁路集团有限公司评）

单杏花被誉为“12306”系统最强大脑。（共产党员网评）

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