员工执行力

管理学名词

员工执行力就是员工能够按质按量、一丝不苟地做好上级交待的工作，衡量的基本标准是提供了上级（客户或公司）满意的结果。那种不能创造价值，不能提供结果的，不是真正的执行力，只是走过程、完任务而已。

词语解释

所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力，就个人而言，就是把想做的事做成功的能力。

词语相关

执行力，对于企业、组织、团队而言意味着什么呢？

换言之，如果一个企业或组织、团队没有执行力或执行力不强，对企业、组织、团队而言将会产生何程度的影响？众所周知，执行力实则是一种操作能力，而这种操作能力是贯彻企业战略，完成预定目标的能力。试想一个企业或组织或团队没有执行力抑或是执行力不强，势必意味着企业拟订的战略规划无法落地开花，自然就无从谈起结果乃至收获成功的喜悦，分享投资回报的利润；抑或试想一个执行力不强或者缺乏的企业、组织、团队，势必对所执行的任务会打折扣；而一个被执行者打了折扣的任务最终的执行效果会是令人满意的吗？

如何提高员工执行力

当公司有新任务时，部分员工不管三七二十一先就是抱怨，发牢骚：又有新任务呀，这是不是我们部门的事，为什么其他部门不去做。于是，带着情绪去做，敷衍执行，工作就没办法做到位。有一些员工在工作中，就是开头热，在执行过程中，一遇到问题，就开始怀疑领导政策的正确性，认为这个事情做了也没用，还不如不做，就随之发展，领导问起，都是回答做了。

可见，执行力的提高是摆在我们面前一个严峻的问题，管理学认为：人总是做你考核、监察的事，而不是你希望他做的事！可见没有监察力就没有执行力！既然提高一线员工的执行力如此的重要，那么，企业又该如何做好该项工作呢？PDCA循环就是一个很好的执行力保证系统。P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。从这个原理中笔者总结出，烟草企业要改善一线员工的执行力情况，必须找出执行力差的原因，对症下药，在过程管理中做到“目标明确、计划细致、流程合理、科学考评、监督到位”，那么提高执行力的问题才能得以解决。

1、要有明确的目标。

我们在做每项工作时，都先要有明确的工作目标，领导及员工都要做到“沟通要充分，决定要服从”。一线员工在接到任务时，要做到服从目标、服从领导、服从变化，这是做好每项工作的前提条件。比如，我们要做好卷烟的品牌培育工作，首先就要问：我们的目标是什么？同时通过数据或是表单化体现明确的、具体分解的目标，如各片区该品牌的具体上柜率、下柜量、市场占有率等。

2、要有细致的计划。

仅仅依靠目标是无法使员工有效的执行公司的策略，目标只是一个方向，而如何采取恰当的方式来达成目标，才是推动工作的重要手段。因为，每个人的理解能力不一样，这样在做事的过程中就会产生偏差，所以，必须要有规范的计划方案，才能使员工按照计划开展工作，同时，管理人员也要注意的是口头沟通的方式是无法完全使目标落实到位，也不便于跟踪管理，每个目标都要有明确的书面方案，才能规范员工执行过程的行为。

3、要有合理的流程。

在我们企业中通常也存在这样的现象：一项工作如果没有领导过问，就不会有自觉落实的行为，通常领导布置工作一段时间后，还要跟踪下达的任务自否都完成了。内部运作效率低下，员工有依赖的思想。面对这种情况，要改善企业就必须从“靠领导推动工作”转向“靠流程管理工作”，首先要提炼目标工作的关键业务内容，明确每个流程的具体业务工作，其次要规定流程运作的时间，也就是每项布置工作要在什么时间内完成，最后还要保证每项目标任务执行过程中的信息畅通，以便于对结果的评估或是传递。同时，作为一线员工要注意的是，在接受任务时不要进行目标创新，前线将士不用怀疑领导的决策，要按照流程保质保量的完成交办的任务。

4、要有科学的考评。

考评的出发点在于营造一个公平的工作环境，让每个员工都得到公正的回报，所以在制定考核的过程，必须要充分考虑各类员工的工作性质和环境的差异。同时，提高执行力也不能过分强调个人英雄主义而突略团队的力量，要做到因团队的成长带动个人的成长，也要体现个人的成就促进团队的发展。例如：部门的成绩得到了肯定，部门所有人都应该享受到奖励政策，而对于其中个人贡献突出的，应相应给予另外奖励，这样才能树立标杆作用，从而带动集体的执行力提升。

5、要有到位的监督。

海尔的管理精髓之一就是：日事日清，日清日高。在管理过程中，监察工作的重要性是毋庸置疑的。缺乏对执行过程的跟踪与监控，任何人都可能偷懒，列宁也曾说过“信任固然好，监控更重要”。及时对执行结果进行反馈总结，是提高管理执行力的有效手段。如对一线员工进行日常监督和随机抽查，有出勤率、拜访客户计划完成率、终端生动化管理检查、公司政策传达到位检查等，这都能进一步促进执行力的提升。

员工执行不力“十不知”

1.不知道为何要执行？

不知道做这项工作的目的是什么？为什么要做这件事？

2.不知道执行的好处？

不知道做好这项工作对公司和自己有哪些好处？

3.不知道为谁执行？

不知道为自己还是为老板？要让员工知道自己工作不只是为公司，而是为自己的将来有更好地发展。

4.不知道由谁来执行？

布置工作时责任不够明确，或者没有确立责任人。事实上，任何一项工作只有设置唯一的责任人，才会有越真的责任人，即部门责任人只有部门主管一人，一个项目就只有一个人责任人。千斤重担人人挑，每人头上有指标。

5.不知道什么时候执行？

布置工作时没有具体的执行时间或者具体检查时间。当你开始检查工作时，员工的回答是：我以为...。

6.不知道执行的任务是什么？

工作交待时要具体与明确，一项工作具体分解到个人，每个人都有具体的指标。

7.不知道执行的标准是什么？

不知道做好这项工作的具体标准是什么？当没有具体标准时，员工的回答是：我以为这样就可以了。

8.不知道如何来执行？

员工不知道如何去操作？培训下属是领导人的重要工作。一个没有经过培训的员工会成为公司最大的成本，随时随地都可能浪费公司的资源，损害公司的形象。

9.不知道自己缺乏执行的能力？

对员工不了解，错误地安排人，没有很好评估员工的执行能力，。

10.不知道执行不力会有什么痛苦?

做不好会怎么办？没有明确做不好工作要承担哪些责任或相应的处罚。人是趋利避害的，只有让其与个人利益关联才会得到重视。

提高执行力的关键

提高执行力的关键在于每一名员工真正明确和履行各自的岗位职责，在其位、谋其政，心往一处想，劲往一处使，形成执行合力。

1、提高执行力，各级领导要起到“领路人”的作用。

“领导”的职责无非两条，一个是“领”，一个是“导”。所谓“领”，就是要率先垂范，以身作则，不搞特权，充分发挥领导的模范和带头作用。所谓“导”，就是要在“领”的基础上，把握方向和大局，及时解决遇到的各种矛盾和问题，纠正出现的偏差和错误，积极引导广大员工朝着正确的方向前进，促进企业的发展。

2、提高执行力，各级中层干部要切实发挥“桥梁”作用。

中层干部的主要职责就是承上启下、上传下达，既要对上级负责，又要对下级负责;既要吃透上级精神，把领导的意图完完整整地向职工传达，又要结合实际，把落实过程中出现的问题及时全面地向领导汇报。好的主管人才要能独立思考及独立行动，只要最少的指示，就能去执行工作。一位主管的主要责任是，指导他手下员工的活动——他们的工作。指导就是指示领导，因此好的主管人才，一定要像领导者一样能统御及思考。

3、提高执行力，普通员工要充分发扬“蜜蜂”精神。

普通员工的本职就是落实，就是执行。要进一步树立大局意识、责任意识和学习意识，加强理论知识和业务技能学习，全面提高自身素质，充分发扬“蜜蜂”那种兢兢业业、任劳任怨的精神，扎实高效地干好自己的本职工作，不折不扣地落实上级精神。

企业执行力和执行力体系建设看似不难，任何企业都有自己的制度，不管制度好坏，起码是老板审核定下来；任何企业都有自己的执行力体系，不管企业是否把执行力变成了文化。企业无论大小，核心竞争力就是执行力，提高了执行力就是提高了企业核心竞争力。

员工执行力的核心

强烈的责任心。

有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。因为工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对自己、对家庭、对事业负责的表现。有了责任心，精力就会集中在发展上，干工作就会用心、热心、尽心就会积极主动地想办法、出主意、拿措施，精益注精地抓落实，执行就会没有任何借口。

具备执行的能力。

执行力作一门如何完成任务的学问，不是一个简单的管理问题，而是一套提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。在这个流程中，人的因素是第一位的。工作任务、目标明确后，最终需要人去执行。安排工作、部署任务要因人而异，找到合适的人，选派具备执行该工作能力的人，并发挥其潜能。因此，一个团队素质的高低，直接决定执行力的强弱。

健全的保障制度。

执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。因此，要在建立科学合理的工作制度的基础上，建立相应的激励制度和有效的约束制度。

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