嘉兴移动

浙江移动通信有限责任公司的分支机构

嘉兴移动浙江移动通信有限责任公司嘉兴分公司（以下简称嘉兴移动）浙江移动通信有限责任公司的分支机构，1997年10月从原嘉兴市邮电局剥离，下设五个县（市）分公司：海宁分公司、桐乡分公司、平湖分公司、嘉善分公司、海盐分公司，负责嘉兴地区移动通信工程建设、网络运行维护、市场营销和客户服务等工作。截止2004年11月底，在网用户总数已经超过130万户，是嘉兴地区规模发展最快、资产质量最优、经营效益最好的电信运营企业。

发展

为打造精品网络.持续提高网络运行质量，嘉兴移动每年都投入上亿元资金进行网络建设。截止2004年11月底，公司共有基站509个，载频4295个，网络容量达到240万门。

网络覆盖嘉兴地区所有县（市）的乡、镇、村；并与全国所有省（市）自治区、所有的地市和1856个县（市）联网和自动漫游，同时与世界上130个国家和地区、226家运营商开通了国际自动漫游。拨打掉话率仅为0.33%，即使在行驶的汽车中，拨打掉话率也仅有0.67%，远远低于欧洲国家1.2%和1.6%的标准。

嘉兴移动在向客户提供传统话音业务的同时，致力于开发具有本地特色的新业务。手机银行、手机证券、天气预报、短信游戏、12580手机杂志等已逐渐为广大客户所认同。新业务收入已经占到业务收入的16.24%。2002年10月，嘉兴移动与世界同步开通了作为“3G先锋”的彩信业务，实现了手机短信从“黑白时代”到“彩色时代”的飞跃。2003年11月，嘉兴移动正式向客户推出“彩铃”业务，使手机告别了单调的振铃声。

企业文化

嘉兴移动秉承“沟通从心开始”的服务理念，着眼于服务的人性化、人情化和人文化，努力为客户提供“优质、优先、优惠、快捷”的三优一快服务。嘉兴在全地区设有25家营业厅、57家指定专营店、434家特约代销点以及遍布角角落落的一大批特约售卡点，极大地方便了消费者的就近办理业务。公司10086客户服务系统，为客户提供全天24小时不间断服务，话费自动查询，接受客户的咨询和投诉，客户热线为企业和客户架起了一座沟通的桥梁。

荣誉

2000年8月，嘉兴移动公司率先在全国同行业中引进ISO9001：2000国际质量保证体系，并成为亚洲首家通过香港品质保证局认证的地市级移动通信企业。2004年4月，公司通过了ISO14001环境质量管理体系认证。2004年12月，公司又通过了TL9000质量管理体系认证。

从2000年起，公司已经连续三届获得“嘉兴市消费者信得过单位”荣誉称号，连续三年获得“嘉兴市重合同守信用单位”荣誉称号，连续三年保持着“嘉兴市文明单位”称号。2003年3月荣获“浙江省第五届消费者信得过单位”称号，2004年5月荣获嘉兴市“文明行业”称号。公司所辖的5个县（市）分公司也全部连续三年获得当地的消费者信得过单位和重合同守信用单位。

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