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国美管家

国美集团在2016年集合集团线上、线下资源、打造的互联网+服务平台

国美管家是国美互联网+国美管家平台为用户提供家电维修、手机维修、家电清洗、家电回收、手机回收五大核心服务。

发展历程
2016年4月 国美管家平台正式上线。
2016年10月 依托覆盖全国200多个主要城市，近2000个区域的庞大服务网络以及高效的运营能力，国美管家发展成为国内最大的家电服务平台。
业务模式
国美管家借助移动互联网的东风，以国美会员为基础渗透周边消费者，搭建“自营+第三方平台”的售后平台。聚集专业的维修人员，提升服务体验，形成“购买—清洗—维修—回收—再次购买”的家电生命周期的闭环。
平台理念
致力于将其打造成家电后服务市场第一个综合性的“互联网+服务”平台，通过五大服务、四大能力，快速抢占家电后服务市场，为消费者提供全方位的家电售后服务。
品牌优势
1、上门服务：足不出户，只要在线预约，管家就可上门服务，方便快捷。
2、服务内容全面：空调、冰箱、洗衣机、热水器等各类家电设备均可维修。
3、安全保证：所有管家均为实名认证，入户安全可靠。
4、现场打款：完成回收立刻打款，分分钟拿到钱。
5、覆盖区域广：包括北京、上海、天津、西安、厦门等全国30多个城市。
服务流程
选择服务类型填写相关信息—进行线上估价—等待上门回收—当面付款—服务完成。
相关事件
国美管家宣布，2016年10月20日起，国美电器全国门店、国美在线上的国美管家店铺，以及国美管家微信服务平台等多渠道，将发放总价值600万元的代金券，代金券将可用于消费者在国美管家服务平台上购买家电服务时抵扣费用。同时，国美管家在10月20日至11月14日期间，将开展为期近30天的“服务”大促，多款家电服务项目将在保留国美管家高质量服务水准的基础上开展优惠活动。
平台价值
国美管家的推出，除了满足自身与消费者形成更多黏性的战略考量外，它们提供规范、成熟的家电服务领域一体化售后问题解决方案，也将给行业带来巨大的冲击，破解行业乱象，打破售后“潜规则”，推动家电后服务市场的规范和进步。
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