大荣货运

台湾的物流企业

台湾物流企业。大荣货运公司的前身是大荣汽车货运行，成立于1953年6月1日，创办人是王水河先生，当时只有新台币17万元的资本额及10辆货车。

简介

在1989年4月开办物流及低温运送业务，12月股票正式挂牌上市，到了1991年10月1日开办集送国际快递货件服务，在1994年11月该公司物流部通过ISO－9002国际品质认证，同时也是台湾第一家荣获ISO－9000系列国际品质认证的货运业者。在1995年11月速递部通过ISO－9002国际品质认证。

成立背景

大荣物流的前身是大荣汽车货运行，成立于1953年6月，营业额突破新台币1亿元。到了1976年8月份引进电脑处理系统，正式迈人资讯化作业时代。1982年12月年营业额已经超过新台市5亿元，1984年12月普设电话传真系统，开始建立货件追踪网络。到了1986年12月，该公司年营业额已经达到新台市10亿元，并已正式公开发行股票。1988年4月起，总公司及营业单位（各地场站、营业所）完成全面电脑连线系统。在1989年4月开办物流及低温运送业务，7月1日批准股票上市，10月起开办国内快递业务，12月股票正式挂牌上市。到了1991年10月1日开办集送国际快递货件服务，在1994年11月该公司物流部通过ISO9002国际品质认证，同时也是台湾第一家荣获ISO9000系列国际品质认证的货运业者。在1995年11月速递部也通过ISO9002国际品质认证。1996年参加了台湾当局的“品质奖”复选等。

经营理念

亲切正确

大荣物流公司强调的亲切是指对所有客户都要抱着亲切的心情去对待，并且要将客户的问题视为是自己的问题，因为能够去体会客户的问题，才可能拉近彼此的距离，而且亲切的行为是发自于每一位员工的内心，并不是虚伪造作的。而正确的含义是指每一位员工要先熟悉自己工作岗位的专业技术，对于每一项动作都能做到“零误差”。对于亲切正确这一整句话的解释是要每一位员工抱着一颗如对待自己亲人的心去面对所有员工（同仁）及客户，并且对于自身的工作岗位能专精而不出锗。

安全迅速

安全是指人、车、货都平平安安的意思。该公司表示，每一位员工都是大荣最大的财富，也只有确实做到员工的安全，公司才能持续成长，所以强调人的安全是非常重要的。至于车及货的安全，大荣物流公司订有一套完整的作业规范要员工们执行。例如所有车辆都须经在工务部所设的车检课及机料课检测，必须通过检测才能上路行驶。所以，只有先做好了人、车都能安全才可能做到货的安全。至于迅速的意义就是指在人、车、货三项都安全的条件下所达到的迅速。迅速准时是对客户的保证，安全又迅速地将客户所需的货品送达是该公司一贯的精神。

顾客至上

大荣物流公司表示，现在是消费者导向的时代，不能迎合顾客需要的企业是很难生存下去的，而顾客至上的经营宗旨现在是如此，未来也是如此。尤其现在的服务业，有许多业绩是要靠客户去支持并宣传的，因为客户对客户的宣传力量远大过公司的宣传。顾客至上的精神体现的就是主动、积极和热忱。

服务第一

既然身为服务业，对所有的客户一定要有服务第一的精神才行。该公司表示，服务。第一不是公司哪一个部门或哪一个人的责任，而是每一个人及每一个部门都要去遵循的理念。因为服务第一是全年无休、每天二十四小时，而且不能分彼此的，所以服务第一不是口号而是一种行动。而这一个行动也必须是有赖于每一个员工及部门密切配合完成的，是环环相扣的。服务第一是用行动去表现的而不是光喊口号。

未来展望

面临商业时代的选择以及专业能力的考虑，目前已有许多企业馒馒卸下传统包袱，将商流与物流渐渐分开，并且各自寻求具有专业能力的代理人。由于该公司的企业体系相当庞大，又是股票上市公司，再加上荣获ISO9002证书，相对地也面临着巨大的压力。所以每一年都要维持稳定的成长，除了提升效益、扩大市场占有率之外，对于物流技术的引进、人员的招募、土地的取得等等问题都是必须解决的。

去年大荣物流公司年营业额高达新台市32亿8千4百万元，其中物流部分为2亿多元，今年预计达3亿元，每年仍然以10%到15%的成长目标前进，而且土地面积也高达23万7千多平方米。虽然该公司是货运业的龙头，但是该公司并不以此自满，除了加强维持现有的成就之外，它也希望能在未来结合国外业者连结成陆、海、空全球运输网络，创造出另一片天地。

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