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天津市人民政府政务服务办公室

天津市人民政府直属机构

天津市人民政府政务服务办公室是天津市人民政府直属机构，内设处室8个，即：党群工作处、综合处、政务服务协调处、营商环境建设处、地区工作指导处、公共资源交易服务管理处、智能政务推动处、运行保障处。所属事业单位3个，即：天津市人民政府政务服务办公室综合服务中心、天津市便民专线服务中心、天津市公共资源交易中心。天津市人民政府政务服务办公室挂天津市营商环境办公室牌子。

主要职责
1.贯彻执行国家有关政务服务、营商环境建设、公共资源交易管理等方面法律、法规、规章和方针、政策，研究起草有关地方性法规、政府规章草案和政策文件等，拟订相关地方性规范、标准并组织实施。
2.协调推动政务服务事项（含有关权责清单事项和公共服务事项）的具体实施，组织推动有关部门提供优质、规范、高效的政务服务。负责行政审批制度改革工作，推动审批和监管联动，提高政务服务效能。
3.牵头推进政务服务标准化。组织推动有关部门对政务服务事项，按照国家推进审批服务标准化的有关要求，科学细化量化审批服务标准，编制标准化工作流程、规程和办事指南。牵头制定政务服务运行评价标准，建立相应监督评价机制并组织实施。
4.牵头组织推动减证便民行动。组织各部门全面清理各类无谓证明材料，依法减少各类繁琐环节和手续，对各类证明事项严格实行清单式管理。
5.组织推行政务服务事项集中办理。推动政务服务“一门一网一次”一站式办理，建立健全部门联办机制。探索推行政务服务全程代办帮办服务机制，全面推行政务服务过程和结果公开公示，开展政务服务效能监督。
6.牵头组织实施“互联网+政务服务”。会同有关部门组织拟订政务服务信息共享的种类、标准、范围、流程，协调推动部门政务服务联通共享、业务协同、网上办理。建设管理统一的政务服务咨询投诉处置回应平台。负责全市行政执法监督平台建设运行管理维护工作。
7.牵头推动深化行政审批中介服务改革。组织有关部门减少不必要的行政审批中介服务事项，推动建立服务高效、公平竞争、运行规范、监督有力的审批中介服务市场。依托政务“一网通”平台，开展审批中介服务网上选取、应用管理，对政府部门委托开展的技术性服务活动进行监督。
8.组织推动建设市场化、法治化、国际化、便利化的营商环境，督促推动各部门落实改善营商环境政策措施，统筹协调和监督指导各部门营商环境建设工作。组织开展第三方评估评价。
9.负责公共资源交易服务管理。负责公共资源交易平台整合的组织推动，统筹协调和指导相关工作。组织拟订公共资源交易服务管理细则、服务流程和规范标准。会同有关部门对公共资源交易平台运行服务机构进行监督检查和考核评价。
10.负责对各区优化政务服务、开展行政审批、推动审批和监管联动、加强营商环境建设进行指导督促。会同有关部门对进驻市级政务服务平台的部门工作人员进行教育管理和日常考核。
11.负责在职责范围内为安全生产工作提供支持保障，推进安全生产发展。
12.组织推动本领域招商引资工作。
13.负责本系统人才队伍建设。
14.承办市委、市政府交办的其他事项。
发展历史
天津市人民政府政务服务办公室是天津市机构改革中新组建的政府部门。将组织推动有关部门提供优质、规范、高效的政务服务和改善营商环境，推动整合政务服务信息，“互联网+政务服务”平台建设管理，公共资源交易平台建设管理职责等整合，组建市政府政务服务办公室，作为市政府直属机构，加挂市营商环境办公室牌子。不再保留市政府行政审批管理办公室。
2024年2月28日，天津市人民政府发布关于机构设置的通知，天津市人民政府政务服务办公室挂天津市乡村振兴局牌子。
机构设置
天津市人民政府政务服务办公室内设处室8个，即：党群工作处、综合处、政务服务协调处、营商环境建设处、地区工作指导处、公共资源交易服务管理处、智能政务推动处、运行保障处所属事业单位3个，即：天津市人民政府政务服务办公室后勤服务中心、天津市便民专线服务中心、天津市行政执法监督平台运行管理中心。
党群工作处（机关党委办公室）
主要职责:承担办党组班子自身建设有关工作；承担机关党委日常工作，负责党建党务、群团组织、精神文明建设、党风廉政建设和思想政治工作； 负责机构职责、人员编制、干部人事、教育培训和人才队伍建设工作；负责离退休干部管理工作。
综合处
主要职责:负责政务服务和营商环境工作的组织、协调、督查、督办和机关日常运转工作，承担机关公文、机要、信息、档案、保密、会务、信访、接待以及调查研究、 事记年鉴、政务公开、新闻宣传、绩效考核、应急值班、对口合作、综合性文稿起草、建议提案办理等工作。
政务服务协调处（行政审批制度改革处）
主要职责:负责全市行政审批制度改革工作，推动政务服务标准化建设；组织推动政务服务事项集中办理、承诺办理、现场办理、限时办理，推动提供标准化、智能化、便利化的政务服务； 负责指导、推动、监督市级部门政务服务工作，协调推动审批和监管联动工作，组织推动减证便民行动。
营商环境建设处（政策法规处）
主要职责:负责组织推动建设市场化、法治化、国际化、便利化的营商环境，组织、推动、监督全市营商环境建设工作，组织开展第三方评估评价；组织制定相关目标任务和工作措施，协调解决问题， 受理有关投诉，打通办事堵点；参与促进民营经济发展相关政策的制定和推动落实工作；承担本部门法治工作。
地区工作指导处
主要职责:负责指导、推动、监督区级政务服务工作，协调衔接市、区两级部门业务关系，建立完善市、区、街道乡镇政务服务平台联动工作机制；指导区营商环境建设有关工作； 负责会同有关部门制定联合审批事项办理规程并组织实施；负责推动深化行政审批中介服务改革工作。
公共资源交易服务管理处
主要职责:负责全市统一的公共资源交易平台整合、建设和运行管理，统筹协调和指导相关工作； 负责组织拟订公共资源交易服务管理细则、服务流程和规范标准并组织实施；负责对公共资源交易平台运行服务机构进行监督检查和考核评价。
智能政务推动处
主要职责:负责统筹推进全市“互联网+政务服务”体系建设，构建全市一体化政务服务平台；组织拟订政务服务信息共享的种类、标准、范围、流程，协调推动部门政务服务联通共享、业务协同、网上办理； 负责有关“互联网+政务服务”系统平台的研发、维护、应用、监督等工作。
运行保障处（后勤服务中心）
主要职责:负责机关和所属单位的资产管理、财务管理、安全生产等后勤保障工作；负责市级政务服务大厅的基础设施建设、设施设备运行维保和应急处置保障工作。
天津市便民专线服务中心
主要职责:负责8890便民专线服务平台运行工作，承担解答公众咨询，提供有关公共信息服务；负责受理群众生活服务求助事项，转办、交办、督办事项处置； 负责对承办单位办理便民服务事项的绩效考核和评比表彰工作；负责承担收集和整理群众生活服务求助反映的社情民意和社会动态，进行社情舆情的综合分析等工作。
天津市行政执法监督平台运行管理中心
主要职责:负责市行政执法监督平台建设的有关工作，负责市行政执法监督平台信息网络系统运行管理和日常维护，负责行政执法监督平台有关信息数据的归集汇总、统计分析工作。
获得荣誉
2019年6月25日，《中共中央组织部　中共中央宣传部关于表彰第九届全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”的决定》表彰为“人民满意的公务员集体”。
2021年6月8日，天津市人民政府政务服务办公室政务服务协调处党支部被评为“天津市先进基层党组织”。
现任领导
主任、党组书记：何智能
党组成员，市公共资源交易中心党委书记、主任：李志刚
副主任、党组成员：刘新佳
副主任、党组成员：张峻
二级巡视员：陈永东
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