上海天玑科技股份有限公司

公司

上海天玑科技股份有限公司是一家以服务中国客户为己任，致力于提供高端IT服务和解决方案的整体运营专家。该公司成立于2001年10月，在2011年成功上市（股票代码：300245）。

公司简介

天玑科技总部设立在上海，已在北京、杭州、南京、武汉、成都、济南、沈阳、广州等地开设了近30多家分公司和服务办事处，为全国范围的政企客户提供高质高效的IT服务。天玑科技客户保有量已超过500家，近三年来客户年均增长量约20%。

天玑科技在高端IT服务领域居于领先地位。公司于2005年通过了质量管理体系认证证书IS09001，之后相继通过了ISO20000信息技术服务管理体系认证，ISO27001信息安全管理体系认证，并于2012年成功通过了软件能力成熟度CMMI-ML3国际认证。

公司的核心业务包括：IT支持与维护、IT专业服务、IT外包服务、定制化软件开发、软件测试服务以及IT培训、咨询、内审服务、循环产品服务等。

天玑科技及旗下子公司现有正式员工1000多人，其中工程师团队近600人，均为计算机及相关专业的技术人才。

公司业绩

天玑科技借助创业板发展的良机，凭借多年的业务积淀，成功实现了IPO并在深圳证券交易所上市交易，完成了公司从普通民营企业到公众公司里程碑式的转型，并为今后发展奠定了坚实的资金基础。

●　从业务方面看，天玑科技主营业务收入继续延续良好的持续增长态势，仍保持了30%以上的增幅。在2011年，天玑科技实现营业总收入达人民币2.24亿元，较去年同期增长32.59%，迈上了2亿元的台阶，实现利润总额达人民币6.6 千万元，较去年同期增长31.47%。

●　从行业发展看，天玑科技在保持电信行业收入稳定增长的同时，来自于金融、能源交通及其他客户的非电信行业收入有了大幅增长。在2011年，天玑科技在电信和非电信行业收入占比分别为36.32%和63.68%，公司收入来源进一步呈现多元化趋势。

●　从业务类型看，IT外包、IT专业服务收入增幅超过了IT支持与维护收入增幅，标志着天玑科技在全面提升IT第三方服务能力和行业竞争力方面迈出了坚实的步伐。

●　从企业管理方面看，天玑科技一直致力于建设规范、标准化的IT服务企业，在2011年获得了相关机构的ISO27001信息安全管理体系认证，标志着公司在质量和信息安全管理体系的建设和实施方面均已达到国际标准要求，为公司全面质量体系的改进和完善奠定了坚实的基础。同时，规范化管理和一系列成果也使公司报告期内获得了一系列的殊荣：如“2011年通信网络运维服务用户满意企业”、“2011年服务外包创新贡献奖”、上海市高新技术企业、 “2011年度中国行业信息化突出贡献企业奖”、“2011年度行业信息化领军人物奖”等多个奖项。

根据国内权威咨询机构计世资讯(CCW)发布的市场研究报告，在2011年中国数据中心IT基础设施第三方服务市场中，天玑科技位列第八位，市场占比达到1.2%。从服务类别来看，在数据中心IT基础设施IT支持与维护市场中，天玑科技排名第三位。从区域发展来看，在华东地区天玑科技位列数据中心IT基础设施第三方服务市场中的第二位。

天玑科技以维护股东、债权人、客户、供应商、员工、政府利益为企业的基本社会责任，同时，作为一家专业的IT服务公司，公司坚定地倡导绿色IT并推出众多立足节约、循环基础上的环保的IT服务，以优化企业信息系统的运行，优化资源、减少浪费、提高效率、降低能耗。由于天玑科技在绿色环保方面的贡献，在2011年度被授予 “中国绿色IT服务与外包创新贡献奖”。

社会责任

作为一家股份制公司，天玑科技将积极地承担起自身的社会责任，共同促进和谐社会的发展。企业将根据政府及行业关于企业社会责任的相关标准制定对应的责任体系，从股东及债权人权益、客户权益、供应商权益、员工权益、政府及公共关系、可持续发展、绿色环保等方面推进企业的社会责任。

●　股东及债权人权益

作为一家股份制公司，天玑科技为保证股东及债权人的权益而不断努力，也将保障中小股东的利益不被侵害。企业将本着科学发展观，建立有效的治理结构和严格的内控机制，保证企业严格遵守现代企业的管理规范，并推进企业信息批露机制的不断完善。

●　客户权益

作为一家服务性公司，客户的需求与满意度将是天玑科技业务运营的核心。企业本着诚信共赢的原则与客户共同成长，向客户提供优质有效的服务。企业将确保服务实施的过程规范有效，符合国家的政策法规，遵守相关ISO的体系规范，保证服务执行的质量和效率，达成客户的预期。企业运营过程中积极采纳客户的建议，有效处理客户投诉，积极响应客户需求的变化并进行相关的服务创新，不断支撑客户的发展成长。

●　供应商权益

天玑科技将保证供应商管理过程的公正性，以统一的标准和规范的流程进行供应商管理，与供应商保持有效的沟通，及时进行信息批露和反馈。企业采购过程中，承诺付款的及时有效性，保证供应商的权益。

●　员工权益

天玑科技本着以人为本的发展观，高度重视员工的权益。企业严格遵守国家的各项法规，使员工权益得到有效的落实。企业不断完善员工的工作环境及文化氛围，为塑造一个凝聚、和谐的工作环境而努力。同时，企业系统地规划了员工的技能提升以及职业发展路线，为个人与企业共同成长发展奠定基础。

●　政府及公共关系

天玑科技严格遵守国家的法规制度，依法纳税，积极响应国家号召，以参与和促进国家经济的发展。企业同时关注公益事业，以主人翁的精神参与到国家建设过程中，为建设和谐小康的社会贡献力量。另一方面，企业重视道德观建设，通过发展企业文化体系宣扬普世的道德价值。

●　可持续发展

天玑科技的运营将满足可持续发展的战略思考，建立及时有效的市场反馈体系以及管理制度，鼓励创新，注重知识产权，寻求合作共赢。

●　绿色环保

作为一家专业的IT服务公司，天玑科技倡导绿色IT并推出众多立足集约环保的IT服务以优化企业信息系统的运行，优化资源，减少浪费，提高效率，降低能耗。

另一方面，企业自身运营过程中提倡集约的精神，减少不必要的浪费，支持可循环经济，并通过文化建设引导员工参与到绿色环保的大事业之中。

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