客户积分

商家为维系客户关系而设置的与核心业务合作程度有关的表现形式

是指商家为了维系客户关系而设置的与核心业务合作程度有关的表现形式。

客户积分简介

客户积分可以直接反映客户与商家之间的合作紧密程度，积分越高商家与客户的联系越紧密从而商家的回馈力度就越大。这种表现形式已经广泛的应用于通讯、银行、航空、商超、会员制服务机构等行业，越来越多的中小型企业客户也采用此类形式来管理客户关系。客户积分的形式多种多样，银行业的信用卡积分、航空业的里程积分等作为主要的代表形式。

客户积分用途

客户积分的主要用途是通过不同的方式回馈客户，从而促进客户与商家之间的联系。商家在回馈客户时一般采用一下两种方式：

业务相关回馈

积分累积到一定程度提供相应级别的增值服务，或者增加更多的服务内容以达到持续维护客户关系的目的。大型服务性企业由于其服务产品较多，可采用此类形式进行回馈。

积分礼品回馈

数量众多的企业多是采用积分礼品换购的形式进行客户回馈。企业商家可定义积分价值，通过价值转换提供不同类型不同价值的礼品以供客户进行兑换。礼品价格的大小取决于客户积分的实际价值。企业商家可灵活制定积分规则及积分兑换规则，一般情况下以简单易用为主要设置前提。

客户积分外包

客户积分外包是客户积分礼品兑换外包的简称，是礼品行业产业细分的又一业务形态。客户积分外包、积分外包、积分礼品外包、积分礼品兑换外包等诸多概念都是指客户积分外包。客户积分因为其积累和消耗的灵活性，通常情况下客户积分外包多是通过电子商务平台作为中间平台来提供积分礼品兑换服务。

传统的实物礼品供应商或者礼品册供应商没有以客户积分最为业务模式的核心来设计服务体系和流程，所以在实际的转型过程中很容易被原有的业务模式所干扰。专业的客户积分外包团队需要具备包括IT解决方案策划、具体实施平台搭建、广泛的礼品供应渠道、快速的物流服务等在内的很多专业人才组成。积分礼平台作为国内第一家以客户积分为核心概念进行业务设置的公司，在此细分领域处于绝对领先的地位。依托在互联网行业的多年专业积累，结合公司团队丰富的礼品行业经验，“积分礼”外包服务平台为各个层次不同类型的企业提供最为专业的积分赠礼完整解决方案。

客户积分外包优势

客户积分换礼外包服务通过礼品策划、IT平台实施，个性化定制、订单追踪查询，全国免费配送等一系列全程配套服务，帮助用户实现客户关系维护、员工福利关怀等专业服务。

1、省钱——资金逐月结算，延长了资金的周转周期；

2、省力——提供量身定制的礼品方案，解决您购买礼品花费大量人力、物力的问题；

3、省空间——解决您礼品库存，占用空间的问题；

4、更满意——更多的礼品选择、专业的配送团队和售后服务，解决礼品积压难题，更是大大提高客户的满意度，增强客户的忠诚度

重庆成尚科技有限公司致力于打造积分赠礼第一外包服务平台——积分礼。依托在互联网行业的多年专业积累，结合公司团队丰富的礼品行业经验，“积分礼”外包服务平台为各个层次不同类型的企业提供最为专业的积分赠礼完整解决方案。服务内容包括：积分规则方案策划、积分兑换平台搭建及上线、宣传品定制制作、页面个性定制、操作系统培训及支持、后台日常运营、服务器硬件支持、兑换系统后续维护、7×24小时响应、礼品方案策划、礼品全球采购、全国无盲点配送、400电话呼叫中心、全国售后服务等。作为国内最为专业的积分外包服务平台，“积分礼”将帮助客户降低综合采购及网络运营管理成本，提高顾客忠诚度、满意度及黏着度。

重庆成尚科技有限公司首创尊重收礼人选择的“收礼自选到满意”新型送礼模式，能满足各种送礼需要,让收礼人自选到满意，自选礼品册”新颖、便捷。采购礼品不再浪费时间和精力，致力于打造高效的供应链，依托规模采购和品牌优势，共享礼仪之邦物流配送与售后服务网络，携手国内外知名供应商，围绕高效顾客响应，发挥自身渠道专业优势，促进中国礼品行业成熟发展。

客户积分外包形式

客户积分外包的形式一般有两种情况：半外包和全外包

半外包是指客户积分换礼过程中的某些环节进行外包。例如平台搭建、宣传推广、礼品范围选择、礼品提供、礼品配送等等。

全外包是指，完全由专业公司提供完整的积分换礼服务。积分礼作为国内第一积分赠礼商务平台将为企业客户提供积分规则方案策划、积分兑换平台搭建及上线、宣传品定制制作、页面个性定制、操作系统培训及支持、后台日常运营、服务器硬件支持、兑换系统后续维护、7×24小时响应、礼品方案策划、礼品全球采购、全国无盲点配送、400电话呼叫中心、全国售后服务等在内的全方位外包服务。

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