差异营销

营销领域术语

差异营销(differentiated marketing) 是企业决定同时经营大多数细分市场，并为每个细分市场设计不同的商品。例如，对一个牙膏市场进行调查分析，可能显示一些人买牙膏因为它口感好(感觉细分);一些人则关心牙齿清洁和口气清新对他们的社会形象的影响(社交的); 然而，有些人担心蛀牙或牙垢(担忧者);而另一些人仅对他们的钱用得最有价值感兴趣(价值寻找者)。通过提供不同的商品的营销变化，公司希望在每个细分市场中获得较高的销售额和更为牢固的地位，并希望在几个细分市场中所得到的牢固地位，会增强顾客对生产该类商品的公司有全面的认识。

简介

企业欲想在当前日趋激烈的市场竞争中立于不败之地，其中的一个重要因素，就是要对其营销策略做出科学的抉择。　营销策略一般分为三种：无差异营销；差异营销；集中营销。

企业要对上述三种营销策略择其优者而用之，且用得恰到好处，使其收到预期的成效。

资源能力

当企业资源能力有限无法占领比较大的市场时，唯一比较切实可行的选择就是采用集中营销策略，即针对一部分特定消费者群的需求，进行专业化生产，将力量集中一个或少数几个目标市场，以在小市场中取得较大的市场份额。因为与其把力量均衡用于广阔市场得到很小的市场占有率，不如在部分市场里占有较高的市场份额。这样，就有可能使企业在某个目标市场上处于竞争优势地位，不仅可以节约市场营销费用，增加利润，而且还可以提高其企业和产品在目标市场上的知名度、美誉度，增强消费者对本企业及其产品的依赖感。必要时还可以在此基础上步步深入向市场的广度和浓度发展。……　但采取此策略时机注意自己在该市场的地位是否相当稳固，是否对目标市场上的目标顾客的需求及特点有相当的，有无稳操胜券的把握，以免担较大的风险。

产品同质性

即购买者对产品特征的感觉相似的程度。若企业投放市场的是同质的或相似的产品，如汽油、食盐等，那就采取无差异营销策略，……以通过大批量生产定单、大量营销来迎合市场上最大多数人的需求，从中赢得利润。因为进入该市场的购买者对其产品特征的感觉相似的程度较高，对其产品的购买不挑剔，他们关心的是能买到商品，价格是否便宜；注意的是能体现产品使用价值的主要特征，并不在意产品的细小差别和次要特征。此策略一般只适用于差异小、适应性强、具有广泛需求的产品及生产单一产品的中小型企业。

市场同质性

即各细分市场中的消费者的需求、偏好、消费习惯、购买行为及各种特征相似的程度。若市场同质性较高，各市场购买的数量相同或相似，对营销刺激的反应也大致相同，则最好采用无差异营销策略。

产品阶段

所谓产品生命周期，就是指产品从投放市场起到退出市场的全过程。它一般分为导入期、成长期、饱和期、衰退期5个阶段。…当企业推出的一种新产品处于导入期时，由于企业的促销重点放在发展顾客的基本需求方面，广告宣传应针对消费者对该产品一无所知的状况，大造声势，偏重于介绍其产品的基本性能、用途、特点等，以逐步消除消费者对产品的陌生感，并不断加深消费者对产品的良好印象，故宜采用无差异营销策略，或者全力以赴投入某目标市场，采用集中营销策略。当产品进入成长期时，广告宣传的重点就要转移到诱导消费者对产品的兴趣和偏好上来，以激发消费者的购买欲望，并进而变为购买行动。而当产品进入成熟期，鉴于产品已在消费者中享有一定的声誉，加之市场上已有不少同类产品参与竞争，因此，为使消费者不“喜新厌旧”，对其产品仍有一种“怀念感”，企业应在广告宣传中突出宣传该产品的独到之处，即与同类产品相比有的“差别性优势”，运用差异营销策略，使消费者通过比较，对该产品仍有信赖感，以激发其购买欲，使其生命周期得以延长。此策略通常用于多品种生产和经营的大中型企业和竞争激烈的市场。其缺点是由于突出产品的差异性，即“差别性优势”，强调满足不同顾客的不同需求，企业面临的目标市场多而小，因此，生产成本和经营费用较高。

营销策略

（当竞争者使用差异营销时，本企业仍以无差异营销策略则势必败北；若竞争者采用无差异营销策略时，如果某些其他因素对自己有利，则可采用差异营销策略与之竞争。…）

竞争者数目

若市场上的竞争对手寥寥无几或企业推出的产品不愁销路，就不可不必采用成本较高的差异营销策略。反之，当市场上同类产品的竞争对手众多时，企业为突出其产品与同类产品所存在的差异性，强化购买者对该产品的印象，使不同的消费者群都对本企业产品“一见钟情”，以扩大其市场覆盖面，自然以差异营销为上策。

总之，企业在选择目标市场营销策略时，必须根据主客观条件进行通盘考虑，充分考虑权衡利弊，做出明智的选择。

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