拒载

行为词语

拒载是一种行为现象。

简述

遇到上述情况千万不要怕麻烦，可以拨打投诉电话进行投诉。当然，出租车不规范经营行为的查处，需要市民提供可以查实的证据，这样可以避免很多不必要的误会，但有些市民因举证程序和手续问题，怕麻烦，不愿意配合提供相关证据，给少数违章违规行为查处带来了难度，因此造成了少数出租车司机有恃无恐，无视管理规定，对整个行业造成了恶劣的影响。

拒载：出租汽车驾驶员驾驶出租汽车从事营运的主要目的就是按照乘客的要求将乘客送到指定的目的地。如果无正当理由拒绝提供服务，就违背了出租汽车营运的根本宗旨，是典型的违法行为，应当受到相应的处罚。

拒载的典型表现

一：是车辆处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的行为。

二：是车辆显示停运标志（暂停），驾驶员招揽乘客，得知乘客去向后拒绝载客的行为。

三：是车辆接受了调度中心电话预约，未准点赴约并未提前告知乘客的行为。

在管理实践中，以下几种情况可不认定为拒载行为：

1：乘客在禁止停车的路段招手拦车；

2：乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品，以及污损车辆物品乘车；

3：醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；

4：乘客要求出本行政区域或者在夜间到远郊区县而不按规定随驾驶员进行登记；

5：乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定；

6：乘客携带宠物打车，司机也可以拒绝搭载；在机场、火车站等设有出租车调度站点的地方，乘客应到指定地点排队打车。

拒载的惩罚

按照交通部出台的《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员存在不按照规定携带从业资格证，拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶行为的，处50元以上200元以下罚款。

而根据《北京市出租汽车管理条例》，出租车拒载最高将被罚款2000元。2012年12月12日北京市交通委官方网站公示了《2012年市级行政执法职权梳理结果》，明确规定北京出租车拒载的罚款额度在1000元至2000元之间。在交通委公示的“出租汽车驾驶员违反相关运营规定”处罚的法律依据，最终明确为《北京市出租汽车管理条例》的第30条：“出租汽车驾驶员违反本条例第16条的规定，拒绝载客或者中途终止客运服务的，由交通行政主管部门处以1000元至2000元的罚款，在营运资格证件上作违章记录，并可暂扣营运资格证件1个月至3个月；情节严重的，吊销营运资格证件。”

三种拒载行为

在北京，打车遇三种拒载行为可投诉的哥拒载行为被微博转发超2000次将被列入黑名单。今后，首汽拒载的哥将被列入永久黑名单，3次拒载成立将被解除聘用合同。昨天，首汽集团举行的哥服务知识竞赛，公布了三大拒载行为的处理办法。

近段时间以来，全市出租汽车的总体服务水准有所下降，拒载、绕路、多收费等行业痼疾顽症有所抬头，引起了各方广泛关注。

首汽营销部经理刘常虹介绍，国贸、西单、公主坟、西直门、王府井等大商圈和集散区、四大火车站和机场都是拒载行为高发区域。为了打击拒载绕路等行为，一旦的哥拒载被乘客投诉，将被列入黑名单。这份违纪记录将长期跟随的哥，3次拒载的的哥将被解除合同。

乘客可通过拨打交通执法部门电话和首汽客服电话，投诉拒载的哥。值得一提的是，首汽集团还积极引入网络监督程序，一旦的哥有拒载等不良行为被微博转发超过2000次以上，查实后也将被列入黑名单，并接受相应培训和处罚。

此外，对于“正好3公里该不该收燃油费”等问题，首汽集团介绍，计价器里程正好为3公里时，的哥不应收取燃油费。

三类拒载行为

1.车辆显示停运标志(暂停)，驾驶员招揽乘客，得知乘客去向后拒绝载客的行为。

2.车辆处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的行为。

3.车辆接受了调度中心电话预约，未准点赴约并未提前告知乘客的行为。

合理的拒载行为

2021年1月4日，北京市第201场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会召开。发布会上，北京市交通委员会副主任王兆荣通报了出租车行业的相关疫情防控措施。王兆荣表示，按应急防疫措施要求，对经劝阻后拒不佩戴口罩的乘客，驾驶员可以拒绝提供运输服务。