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放心保

国内财经门户和讯网于2013年6月19日推出的保险电子商务平台

放心保，是国内财经门户和讯网于2013年6月19日推出的保险电子商务平台。放心保的模式，是聚合全国保险代理人和保险经纪人，帮助消费者寻找保险顾问、购买保险产品、完成保险交易。放心保的服务保障机制，包括消费者手机号码加密、官方客服电话全程录音、提高保险顾问准入门槛、全程协助解决理赔纠纷等。

服务模式
放心保网站的业务模式围绕“五大承诺”，尝试解决保险消费过程中的理解难、信任难、理赔难等问题。
一：来电号码加密 保护隐私
消费者直接拨打客服电话，联系所选择的保险顾问（代理人/经纪人），放心保对来电号码加密，保险顾问手机端接听时，会自动屏蔽消费者的真实电话号码，加密措施能够保护消费者隐私、杜绝骚扰。
二：客服电话全程录音方便取证
消费者通过放心保官方客服电话与保险代理人/经纪人沟通，放心保将全程电话录音。若将来发生纠纷，所有沟通记录将作为仲裁证据。这一机制将解决当前保险销售误导争议中，普遍存在的难以举证问题，会规范保险顾问在销售过程中的言行。
三：保险顾问认证标准
放心保以高门槛筛选国内优秀的保险代理人/经纪人，所有线上认证保险顾问都必须符合平台的标准（如一定要3年内无投诉记录；有国际通用的认可标准[MDRT成员或世界华人保险国际大会龙奖以上荣誉]等），所有认证信息将在保险顾问个人门店公开展示。
四：协助解决理赔纠纷
设立理赔咨询服务中心，为有理赔需求的消费者提供免费理赔咨询服务，帮助消费者提高理赔效率，减少理赔纠纷。
五：保险营销员信用体系
放心保对保险代理人/经纪人进行综合评级，构建公开透明的保险顾问信用体系，其参考要素包括：荣誉资格、成交客户数、提供咨询服务的数量与质量等。
消费者对保险顾问服务质量的评价，亦将对该代理人/经纪人的综合评级形成重要影响，评价信息会在该保险顾问个人门店展示。
服务和信息
一：保险顾问搜索
近百位经认证的保险顾问，来自北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、重庆、杭州、大连等35个城市。
入驻放心保的保险代理人/经纪人，近八成拥有全球百万圆桌会议会员（MDRT成员）荣誉，或世界华人保险龙奖IDA铜奖以上荣誉。
二：保险产品在线查询
放心保网站上展示了30余家保险公司200多款产品，包含重疾险、医疗险、养老险、寿险、理财保险、意外险、旅游签证保险、少儿险、女性险多个险种类别。
消费者可查看保险产品保障责任、投保说明，以及站内全部保险产品的条款（专门的“条款中心”可供下载）。保险产品覆盖中国人寿、中国平安、新华保险等多家保险公司。
三：保险资讯和保险工具
放心保设置了保险资讯中心，提供投保方案、理赔案例、保险工具箱等的保险类资讯和攻略，供消费者阅读和参考。
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