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无条件退款

团购网站推出的条款

一面宣称无条件退款，一面人为设置形形色色的限制条款，部分团购网站推出的所谓无条件退款遭到网民的质疑。北京知名律师董正伟接受本报记者采访时指出，团购网站打出“无条件退款”的招牌后，单方拟定的某些限制性条款属于霸王条款，显失公平，违反了我国《产品质量法》、《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规。对于退款的种种限制，进一步反映出团购网站问题多多，亟待规范。

质疑
一些业内人士分析指出，某些团购网站推出附带各类限制规定的无条件退款承诺，很大程度上是为了吸引眼球装点门面，乍看上去令人感到在这样的网站上团购商品非常踏实，实际上可以说是一种营销手段。
团购网站的竞争日趋白热化。仅仅一年多时间，我国团购网站已发展到3000多家，大批经营不善的团购网站将被淘汰出局。同时，随着团购网站的纠纷日益增多，团购网站的信誉度也开始普遍下滑。正是为了提振消费者的消费信心，吸引更多的人气和订单，团购网站不得不绞尽脑汁地策划卖点。于是，一些网站纷纷推出所谓消费者保障计划、无条件退款，等等。
对此，一家知名团购网站部门负责人表示，团购网站推出的售后服务保障措施首先应符合国家法律规定，相关条款要做到清晰明确不模糊，并且，团购网站应把操作流程及常见问题处理办法明确地告知消费者，尽可能避免误导用户。团购网站在消费保障方面还需进一步完善，诚信经营应是团购网站遵循的基本原则，市场竞争不能剑走偏锋，背离行规，丧失诚信，愚弄消费者。
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