柯拉尼

大自然家居旗下品牌

柯拉尼是大自然家居旗下品牌。柯拉尼制造基地位于国家级高新技术产业开发区广东省中山市火炬开发区内，是纯德式生活理念的倡导者和传播者，纯德式定制家居生活方式的提供者。

品牌简介

大自然·柯拉尼汇聚了橱柜、衣柜等风格材质各异的定制家居产品,全品线拥有4大系列“尊7、恒5、简3、悦+”。

现有年产100000套各型高端全屋定制家具产品生产线，产品包括橱柜、衣柜、内门等，可满足消费者各种个性化需求。

大自然家居自2006年起，开始了“中国绿色版图工程”的第一站； “我为黄河种棵树”、“我为长江种棵树”、“我为消费者种棵树”、“我为零碳种棵树”，截止2016年4月，已在山西、广东、山东、北京、湖北、上海、江苏等地建立了20个生态林。

发展历程

2014年7月8日，大自然家居并购橱柜知名品牌柯拉尼。

公司简介

公司全球标准化工厂采用了进口德国豪迈电脑数控开料机、意大利比亚斯加工中心、超无尘喷烤漆房等尖端精密设备；

柯拉尼衣柜产品还获得了全国工商联颁发的“环保示范品牌”、“全国畅销品牌”等称号。

网络商学院

2014年7月，柯拉尼（Kolani）事业部成立柯拉尼商学院，是柯拉尼（Kolani）创立的为终端加盟商服务的专业营销培训机构。主要负责宣传公司的战略意图，推广柯拉尼（Kolani）品牌。

客户服务

专属您的VIP服务

从品质、效率到态度，为顾客提供专业满意的服务。优质的产品是服务的基础，效率是体现服务质量的标准。凡顾客想到的，我们努力做到，态度决定一切，服务体现价值。柯拉尼所呈现给您的，不仅是高品质、人性化的家居产品，更是从始至终全程的满意服务，让您真正体验到柯拉尼所带来的纯德式尊崇感受。

一对一专属解决方案

柯拉尼的每一套产品都是量身定制而成。关于您产品，您所期许的生活方式，设计师都将与您一对一交流，给予您专业化的咨询，并上门测量，根据您的意旨与实际户型，给予最专业的专属解决方案。

顾问式销售

对于柯拉尼而言，售卖的不仅是产品，更多是如何让您的生活更加精致优雅。柯拉尼的销售，不是基于产品的销售，而是基于客户的销售。从客户利益最大化着想，给予您的是最专业的建议与最适合的产品。

ERP—订单全程跟踪管理

柯拉尼厨柜将ERP信息化管理引入售前、售中、售后的各个环节，对订单实施全程跟踪管理。生产、配送、现场安装，一直到最后的验收结案，全程“订单不落地”，有效提高了产品准确率，大大缩短了交货周期。

安装前短信提示

安装前1-2天，将会对您进行短信提示，提醒您做好安装前的准备。

安装监理制

在为您上门安装厨柜时，承诺委派除经销商、安装工人之外的公司经验丰富的售服稽核人员对安装现场进

行监理或抽查，站在您的角度为您专业把关，检查安装的内在质量以及是否存在漏水、漏电、漏气等安全隐患，并及时予以消除，给予您最专业的品质保证。

现场三件宝

为了保证安装现场以及产品的清洁，安装工人将随时携带并使用鞋套、地垫、干净的抹布进行厨房保洁。

安装七不准

严于律己，诚以待客。尊敬的客户，在为您安装厨柜时，请您监督我们的安装工人：

不准粗鲁待客，使用不文明语言；

不准回避安装过程中出现的问题、推卸责任；

不准未经客户允许接受、动用客户的任何东西；

不准对客户的物品进行评价；

不准接受客户提供的饮料、食品和礼物等；

不准在安装现场抽烟、喝酒和大声喧哗；

不准坐在待安装的厨柜上。

三年保修，终身服务

柜体五年保修，五金三年，电器终身保用。

CRM—客户关系管理

强大的CRM系统通过“进程跟踪”，实施了“信息集中，事务分散”，在各节点都设立标准的售后服务功能，及时反馈，快速处理，全程“客户不落地”。其强大的“call in（客户呼入）”、“call out（系统呼出）”体系，详细录入您每一次反馈的信息，并对负责与您对接的客服人员进行时间管理，使您的问题得到及时快速的解决处理。

柯拉尼服务月

如果您是使用我司产品头三年的客户，每年三、四月份我司都将派售服专员对您进行主动式回访，提供非质量问题的免费上门服务，如柜体的调节维护、台板的抛光清洁、门板调整、水电气的安检等，树立业内服务创新的新标杆。

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