梅州市旅游局

梅州市人民政府工作部门

协同相关部门指导旅游景区景点、度假区及旅游饭店（酒店）、旅行社、旅游车船服务标准的实施；推行旅游行业标准化；指导旅游饭店星级评定工作和旅游区（点）质量等级评定工作。

机构简介

根据《中共梅州市委、梅州市人民政府关于印发〈梅州市人民政府机构改革方案〉的通知》（梅市发〔2009〕63号），设立梅州市旅游局，为市人民政府工作部门。

机构职能

一、职责调整

（一）加强旅游综合改革、旅游应急救援、节假日旅游、红色旅游等综合协调职责。

（二）加强梅港澳台旅游合作与交流职责。

二、主要职责

（一）贯彻执行国家和省有关旅游工作的方针政策和法律法规；拟订本市旅游工作措施和旅游行业管理规定并组织实施。

（二）研究和推进旅游综合改革、协调旅游安全、旅游应急救援、节假日旅游、红色旅游工作，引导休闲度假，协调和推动国民旅游休闲计划实施；起草本市旅游产业发展的政策措施并组织实施。

（三）拟订国际国内旅游市场开发战略，组织旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动；拟订旅游发展战略、规划和计划，并组织实施；负责国内、国际旅游合作与交流事务。

（四）组织旅游资源的普查工作，指导重点旅游区域的规划和开发建设；培育和完善本市旅游市场组织，指导重要旅游产品的开发和管理，引导旅游业社会投资，引导旅游产品开发和旅游制造业发展，监测旅游经济运行，负责指导全市旅游统计工作及行业信息发布。

（五）依法负责有关旅游业务的审核、审批工作和出入境旅游管理工作，指导旅游行业精神文明建设和诚信体系建设，指导行业组织的业务工作。

（六）协调管理旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益。

（七）组织实施旅游人才规划，指导旅游教育培训工作；会同有关部门指导实施旅游从业人员的职业资格标准和等级标准工作。

（八）承办市委、市人民政府和上级业务主管部门交办的其他工作。

下属单位

市导游培训管理中心:

拟定全市导游教育培训计划和工作方案；负责组织每年二次全国导游员资格培训考试；负责组织导游员年审工作；管理社会导游及兼职导游人员的资料档案；依法对导游员进行检查；指导导游人员的就业与交流。

(负责人：刘龙生)

内设机构

办公室：

负责机关会议、文电、信息、信访、保密、保卫、车辆、接待等行政后勤工作和负责人事、劳动工资、文秘、财务、档案、因公出访报批、纪检监察、精神文明建设、党务、工青妇、计划生育、离退休干部管理等工作；指导和管理直属事业单位财务、党群工作；组织、指导做好旅游行业的统计工作；协助局领导处理日常工作，负责协调机关科室。

(负责人：古瑞雪　联系电话:)

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综合协调科：

起草有关地方规范性文件并监督实施；研究全市旅游经济运行中的重大问题，承担旅游体制改革的有关工作；承办有关行政复议、行政诉讼工作；承担旅游业政策、法规的宣传与咨询工作；承担机关有关规范性文件的合法性审核工作；协调和推动“客家文化生态旅游示范区”建设；引导休闲度假，组织实施国民旅游休闲计划；承担节假日旅游的综合协调工作；指导旅游行业精神文明建设；承担市旅游产业办公室职能，协调全市旅游产业发展工作，拟订旅游产业发展规划、政策、措施、规定和办法。

(负责人：赖展新　联系电话:)

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行业管理科：

编制市旅游行业中长期发展规划并组织实施；承担旅游资源普查工作；指导旅游景区（点）、旅游度假区的规划和建设；承担旅游标准有关工作，贯彻实施旅游景区（点）、度假区及旅游住宿、旅游交通、餐饮、旅行社等的服务标准；负责景区（点）质量等级评定工作；会同有关部门对旅游景点建设项目进行审核报批；承担红色旅游的综合协调工作；承担旅游扶贫工作；指导旅游建设项目的招商引资工作；指导旅游产品、旅游商品（旅游用品、旅游纪念品）的开发；承担旅游行业安全综合协调工作，指导旅游应急救援和保险工作；指导创建旅游强县工作。负责申报、审批、审核及依法管理工作；协助、会同有关部门做好导游人员培训、管理工作；负责旅行社营业部的审核、备案工作；会同有关部门做好出国（境）旅游的规范、管理及协调工作；负责旅游饭店星级评定、报批、复查、办证等管理工作；组织指导旅游从业人员的教育培训；指导实施旅游从业人员的职业资格制度和等级制度；指导旅游诚信体系建设；承办赴港澳台旅游的有关事务和粤港澳台旅游合作交流事务。

(负责人：屠长平　联系电话:)

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市场开发科：

承担国内、国际旅游市场开发工作；负责对旅游市场的调研、预测，制订开拓国内外客源市场的规划、计划并组织实施；负责指导、组织旅游整体形象的宣传和重大市场促销活动；负责旅游节庆活动的协调；收集、分析、总结有关旅游市场信息并做好信息反馈工作；推进旅游行业信息化工作。

(负责人：赖展新　联系电话)

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质监执法科：

负责全市旅游企业服务质量监督工作，受理旅游投诉及民生热线等咨询；处理旅行社质量保证金赔偿案件；负责旅行社质量保证金收缴、管理工作。负责旅游市场执法工作，监控旅游市场质量，维护旅游市场秩序，依法打击非法经营旅行社业务的行为，维护正常的旅游市场秩序；依法查处旅行社超范围经营、非法转让许可证等各种违规行为；查处旅游服务质量的欺诈行为，制止恶性削价竞争；净化旅游景区及周边的旅游环境，打击强买强卖、欺客宰客等欺行霸市行为；依法查处导游人员的违法违规行为，查处无证导游。

(负责人：陈秀芳联系电话:)

地理位置

地址：彬芳大道28号

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