白鸦

有赞创始人/CEO

白鸦本名朱宁，男，中国国籍，出生在河南信阳光山县一个并不富裕的家庭，靠着当民办教师的父亲养活一家人，从小做着放牛、打猪草、割稻谷的农活。

人物简介

1982年，生于河南信阳。

大概六七岁时，白鸦就开始在放学回家后做饭、放牛、打猪草。

高中时白鸦曾辍学过一段时间，跑去做流动摊贩、建筑工地提灰桶。

后来，他跑去读艺术中专学设计和河南电大上大专学电脑，有一次与人打架，拎着啤酒瓶撵着七个人满学校跑，额头上的疤痕就是那时候留下的。

2000年，开始接触互联网。

2003年，白鸦因为一场失恋，跑到北京“北漂”并誓言“六年只做互联网设计”。在此期间，他一边在北大青鸟上培训课，一边做一些外包项目，在北京某证券公司负责证券系统的交互设计和视觉设计。

2004年，回归互联网，合资创建“郑州锐目”，尝试经营以个人建站服务为基础的网络社区平台。年中回到北京，作为设计顾问服务于各互联网企业，先后参与电子商务、地图搜索、航班查询、企业导航、网络社区、即时通讯、移动互联网软件和社区、家庭信息化、生活搜索等领域的产品设计。

2006年，在一次行业会议上，只有大专学历的白鸦结识了百度设计总监郭宇，受到对方赏识并被破格录用进入百度。加入百度用户体验部，参与大搜索、社区、竞价、即时通讯、联盟等产品的设计。

2008年，加入支付宝，曾任支付宝首席产品设计师。

2011年11月，联合创办Guang网站，担任联合创始人及COO。

2012年11月，创办口袋通，后品牌升级为“有赞”，出任有赞 CEO

人物轶事

白鸦本名“朱宁”，这一花名出自他高中时看到的一则寓言：从前有一只白鸽和一只乌鸦，鸽子羡慕乌鸦自由，乌鸦羡慕鸽子在笼子里衣食无忧，于是，两人偷换了身份。乌鸦变成了乌鸽，白鸽变成了白鸦。乌鸽开始衣食无忧，却因为被关在笼子里郁郁而终；白鸦得到自由，却因为找不到食物而饿死。作为乡村民办教师之子的朱宁很受触动，决定取名 “白鸦”，代表“宁可饿死，也要自由”。

白鸦还爱上一项新运动——钓鱼。一开始他只是想磨磨自己性格里的某些东西，却一发不可收拾，与“逛”的另一位合伙人钱志龙一起几乎把杭州周围的鱼塘都扫了个遍。

创业经历

白鸦最早在百度工作，后来到了阿里巴巴，负责支付宝的产品设计，是支付宝的首席产品设计师。2012年，白鸦在离开阿里并很快就做了一个不成功的创业项目后，开始了有赞这段二次创业的旅程。为了让这个项目更落地，在最早期，白鸦没有租用办公室，12个人的创始团队直接在他的贝塔咖啡馆包间里办公。

个人观点

单客经济

“我们正在经历从规模经济到单客经济的转变，商家需要要抓住社交网络这一移动营销核心场景，从围绕货做生意转到围绕人做生意。只有拥有自己的客户，将每一个客户的价值最大化，生意才能更长久。”成都商报

私域流量

“电商红利正在衰退，商家在传统电商平台的流量成本越来越高。面对这样的困境，商家应该通过自有独立商城经营私域流量，加强单客互动、留存、复购。把微商城、小程序、粉丝运营、社交网络营销结合起来，通过服务和内容保持互动，用拼团、分销等方式，让老顾客带来更多新顾客，引导顾客在自己的微商城里成交，最终形成闭环的私域流量。”北京商报

三浪叠加

“今天的社交生态有一个‘三浪叠加’效应：商家通过微信聊天和朋友圈吸引第一波用户，通过微信公众号沉淀为私域流量，再开展营销和互动促进用户产生微信聊天、朋友圈的分享，带来更多新用户，如此循环。”证券日报网

私域经济

“在数字经济时代，运营客户的能力成为企业最核心的能力之一。在流量经济时代，企业要不断通过平台和地产商购买流量，而私域经济的核心目标：变成了企业要从产权的高度上真正拥有‘客户’这个最有价值的资产，并不断提升为单个客户创造更丰富价值的能力。”

私域三角

“那么怎么运营私域经济，我们总结了三个非常重要点：1、私域产权力：建立连接的客户数量、触达客户的能力；2、单客价值度：单个客户全生命周期的总价值，客户复购率； 3、顾客推荐率：通过老顾客推荐带来新顾客的能力、在关联领域对顾客选择的影响力。”

品牌成长公式

“我们发现新的品牌成长，或者老品牌的成长，基本上是三个部分的组成，产品力×精准社交营销能力×客户经营能力，这是我们看到新的品牌成长基本的公式。”

私域经济实践模型

以消费者为中心，通过私域三角模型，并在过程中不断完善零售数字化系统，实现真正的新零售模式升级；基于“连接-触达-转化-忠诚”四类动作，不断细化内部组织能力，建造私域模式落地的基本作业流程。是整个私域经济的基本理论基础，也是有赞为中国商家提供私域运营解决方案的核心思路。

人物争议

2019年有赞公司年会上宣布实行“996工作制”，面对质疑有赞公司CEO白鸦回应：“这绝对是好事，有些小伙伴实在没法做到跟我们一样enjoy，他需要的其实是换个更适合他的环境，而不是被强留在有赞。”据联合财经2019年3月报道，官方调查结果是有赞并未执行“996工作制”。