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知识管理解决方案

管理学术语

知识管理解决方案在AMT提炼出来的基于“战略与理念”、“内容”、“系统”、“管理”四维度成功因素基础上，用工作流引擎和知识文档引擎将知识、流程、项目、客户、员工、供应商、费用等信息以非结构化的方式关联协同，并用信息门户的方式智能地推送到业务的各个环节，从而打造一个智慧的企业信息架构，打造学习型组织，实现可持续发展。采集流程和项目过程中的文档以及其他多种来源的结构化与非结构化信息，系统支持自动聚类展示，形成流程和项目类知识地图；同时客户可根据管理的要求，定制岗位类、产品类等知识地图；结合多种隐形知识采集与分享的方式，实现多种方式知识积累与复用，充分激发知识管理的业务价值。进一步帮助员工实现快速的自我提升，构建学习型组织，保证企业的可持续发展。

客户价值
构建以业务为核心的知识管理体系，有效推进企业的快速拓展与复制，稳固支撑快速发展型企业战略目标的实现
构建员工快速成长的平台
为异地拓展提供大规模的模块化可复制知识
沉淀项目过程中经验，以实现成本降低和增值创新
促进同专业领域、跨专业领域、跨部门、跨地域员工交流
结构化管理知识文档，降低知识获取成本
促进员工隐性知识的交流与分享
经典案例
面临问题：
缺乏统一有效的非结构化内容管理平台。系统中的各种非结构化信息相互独立和分散，相当一部分文档则散落在员工的PC机、笔记本甚至是大脑中。缺乏对知识管理的系统规划，未建立企业知识管理体系。
缺乏知识沉淀。相同问题的不断重复出现，需要不断重复性地去解决，导致时间、人员、资源的巨大浪费；新进员工不能够很快上手；随着人员的调动、离职等情况的出现，导致知识及有价值的经验的流失。
解决方案：
明确贵州电网知识管理的愿景、战略目标、原则和策略。制定管理蓝图、技术蓝图和文化蓝图的规划。制定知识管理评价方法和5年建设计划。制定知识管理平台建设规划，针对信息化专业梳理知识分类体系，支持信息化专业的试点应用。
项目收益：
AMT咨询项目组和客户一起，完成发展战略研究、平台总体规划、平台应用总体设计、系统集成标准规范、知识管理评价方法、知识管理建设计划、信息化专业试点应用规划共七个报告。
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