知识螺旋

管理学术语

知识螺旋是知识创新所呈现的螺旋上升的过程。通过各种方式将本属于个人的知识变为员工的知识的过程，即隐性知识向显性知识转变，显性知识通过知识管理工具进行加工、整理、总结，变为另一种更加容易获取的显性知识，员工学习显性知识后变成自己的隐性知识，从而提高员工的知识与技能。知识螺旋随着个体知识的组织化而不断增大。知识起始于个体，通过人与人之间、部门与部门之间的交互作用而不断增多，使个人知识在组织范围内拓展，并使之具体化，进而转化为组织内的知识网络体系的一部分。

目的

从既有知识〈Platform Knowledge〉追求目标知识(Target Knowledge);减缓知识落差或跨越知识鸿沟(Knowledge Gap)。

理论根据

1.内隐知识和外显知识互动的规模随着知识本体层次的上升而扩大;

2.组织知识的创造即是一种螺旋过程，由个人的层次开始，逐渐上升并扩大互动范围;

3.在某些部分适度重叠，以创造共同的认知基础，以简化内隐知识的交流---冗余(Redundancy)。

过程

知识转换的过程:社会化→外化→结合→内化→社会化→外化→ …

动员个人的内隐知识，经过外化成外显知识;

经结合成另一种外显知识;

再将之内化成内隐知识，以成为既定的观念与工作习惯;

最后透过相互观察与模仿学习，将内隐知识社会化。

创新过程

产品创新过程实质上就是一种新知识的发展过程，产生一个想法需要知识的交流，而想法最终成为创新的知识则需要充分应用个人组织、内部外部的知识，可以说，它和知识螺旋有着密切的关系

1.产生一个想法需要知识社会化过程

2.开发一项发明需要知识外在化过程

3.实现一个创新需要知识结合化过程

4.激发一种冲动需要知识内隐化过程

运作

就知识管理的目的而言，为了增加企业的竞争力，也意味着要有效地扩大组织与个人的知识范围。Nonaka所提出的知识螺旋的原理，正说明了知识在组织内部，经由几种活动的运作与循环，有效地扩大了个人与组织的知识范围。其运作的模式可以下图1做一简单的表示：

简单地说，知识螺旋的运作，在于下列四股力量的持续性的进行，让四种知识得以有效的交互移转与创造。

1.社会化（Socialization）

人与人间的知识分享，内隐知识和内隐知识的交流

2.外部化（Externalization）

透过有意义的交谈，具体表达内隐知识，将内隐知识转变成外显知识

3.结合（Combination）

将具体化的外显知识和现有知识结合，扩大知识的基础

4.内部化（Internalization）

学习新知识，将外显知识变成员工自己的内隐知识

经由上述四种力量循环性的运作，将可有效地移转个人的知识到组织之中，并扩大个人与组织的知识基础，进而创造出更多的知识。

操作手法

了解上述的原理之后，对于企业的知识管理推动人员而言，更重要的是如何在实务的过程中有效地促发四种力量的运作。就实作的角度来看，为了方便操作与推广，我们可以将知识螺旋的运作视为知识累积与知识分享两大过程的运作。经过这两大过程相对应的方法，将可有效地在个人内隐知识、个人外显知识、企业内隐知识、企业外显知识中做知识的移转与创造。

如下表中所示，每一个方格中所叙述的方式，均为个人、企业知识移转的手法之一。比如说，就右下角这半边的方式来看，藉由著述的方式，可以将个人内隐知识转为个人外显知识。利用团队共识的运作，可以将个人内隐知识转换为企业的内隐知识。右下角这半边的方法大致都可归类为「知识累积」的相关手法。同样的，左上角这半边的方式，则可视为促进组织知识分享的相关手法。藉由表中各种手法的交互安排、运作，将可有效地协助企业扩大自身的知识基础，并保留对企业竞争力影响甚大的核心知识。

全国各地天气预报查询

上海市

云南省

云南省

云南省

云南省

云南省