美乐乐家具网

中国家居电子商务平台

美乐乐是中国家居电子商务平台。2011年，美乐乐率先在国内实现由家具网”线上与线下“美乐乐体验馆”为基础的“双平台O2O”经营模式，是国内领先的家居电商O2O平台。

企业历史

美乐乐是一家专业从事家具电子商务销售的公司。公司成立于2008年。2008年以来，一面是中国电子商务的飞速发展；一面是家居行业日益激烈的市场竞争，美乐乐家具网正是在这样的背景下应运而生并谋求发展。

2011年，美乐乐率先开辟家居电商行业O2O营销模式，并在3年内实现10倍颠覆式增长。2013年初，美乐乐拓展海外供应链，成为中国唯一在海外建立大规模家具采购体系的电商。

2014年，美乐乐进入飞速发展时代，首创家居电商行业“限时达”服务，全面启动O2O平台开放、“全屋购”业务、大店计划、全国样板间征集战略举措，用互联网思维颠覆传统家具行业，奠定美乐乐中国家具电商第一品牌的地位。

产品服务

创始之初，美乐乐主要致力于“家具网购”的经营。随着公司的发展壮大及市场需求的不断提升，美乐乐的业务由最初的成品家具销售，开始向装修、建材、家饰家纺、定制家具等领域全面拓展。“美乐乐装修网”、“美乐乐网上建材商城”、“美乐乐定制建材体验馆”、“美乐乐家居广场”的相继创设，使美乐乐实现了由“家具”向“家居”的华丽转身。

美乐乐家居网产品涵盖家具、建材、家居家饰3大领域。美乐乐不断拓宽家居的外延，塑造“大家居”的电商业态，让消费者享受一站式购物所带来的方便、快捷、优质的置家体验。

线上品牌

美乐乐家居网线上销售的家居品牌由美乐乐自主品牌、国内知名第三方品牌及进口品牌组成。

自主品牌

美乐乐旗下拥有数十个自主品牌，家具类自主品牌有韩菲尔、凯撒豪庭、卡富亚、蒂美悦等；建材类自主品牌有赛朵、欧达、林中鹰、富莱克斯等；涵盖了韩式、美式、欧式、现代等各种家居风格。

第三方品牌

美乐乐平台上有数百个第三方家居品牌入驻，其中包括大量国内知名家居品牌，如宜华木业、华谊家具、顾家家居、曲美家具、喜临门、斯可馨、利豪、大自然家居、酷漫居、喜梦宝、梦百合MLILY、罗莱家纺、韩丽家居、欧普照明、TATA木门等。

进口品牌

美乐乐家居网销售美国、欧洲原装进口家居产品，其中不乏百年历史的全球知名高端家居品牌。

营销模式

美乐乐的营销模式经历了B2C和O2O两个阶段。

B2C阶段

2008年，美乐乐正式运营美乐乐家具网，率先提出网购家具的概念。美乐乐利用该电子商务平台扩大市场范围，形成了从进货到网上下单，再到家具配送以及后期产品维护的服务体系。

O2O阶段

2011年，美乐乐在家具网购的基础上延伸“线下体验”，在全国布局开设线下体验馆，从B2C向O2O的模式转型。这种“网上商城(Online)+线下实体店（Offline）”的组合模式，后来被专家称为继B2C、C2C模式后的电商2.0版。而美乐乐在家居电商行业尚属首创。

价格体系统一

美乐乐在全国范围内，实施线上、线下相同的产品体系和价格体系，去除供应链中间环节，压缩成本为消费者提供更多的让利空间。

线上引流，线下体验

美乐乐通过搜索引擎、社交平台、移动互联网建立流量入口，将潜在家居网络消费者吸引到站内，进而邀约消费者到旗下实体店进行体验购物。此外，线下体验馆也会给美乐乐带来一定的顾客流量。

服务一体化

除深耕以久的家具品类外，2012年美乐乐先后上线建材城和家装设计，打通了“装修—建材—家具”的产品服务链，蜕变为集合家具、建材、装修等为一体互联网公司。开放式O2O平台

2014年美乐乐开放O2O双平台，有选择吸纳部分做工过硬，品质优异的家居品牌入驻。其中包括宜华木业、喜临门、顾家家居、梦百合、曲美、圣象、大自然、东鹏等上市及准上市企业，斯可馨、华日家具、掌上明珠、酷漫居、东家家居、恒林椅业等一线品牌。

企业文化

管理团队

高扬，美乐乐家具网CEO

高扬，美乐乐家居网CEO，创始团队成员。中国科技大学力学工程学士，美国佐治亚州立大学计算机硕士，美国芝加哥大学Booth商学院MBA。

高扬在美国硅谷就职近10年，曾为Appeon Corp软件公司创始人，敦煌网CTO，精通互联网，电子商务，赋予美乐乐团队深厚的IT 技术基因。

袁伯银，美乐乐家具网总裁

1985年，袁伯银毕业于复旦大学应用力学专业；后再深造，于1987年毕业于清华大学工程力学，获硕士学位。2011年8月9日，加入红星美凯龙担任总裁；2014年11月11日，赴任美乐乐总裁。

2015年8月，袁伯银从家居电商美乐乐离职。

企业价值观

诚信：以诚相待，信立天下

笃行：一心一意，切实践履

创新：自强不息，追求卓越

务实：宠辱不惊，慎终如始

真诚：筑就一个梦，眷恋一个家

品牌实力

仓储网络

为确保家具能够安全、快捷地送到顾客手中，美乐乐在全国十数个城市建立了大型仓库，商品就近调配运输，极大减少了配送流程和耗时。

美乐乐各大仓库按产品类别分为不同的拣选区，进一步完善了拼箱的拆柜、分拨、货物配载、货物中转和仓储。仓库拥有一批现代化的管理设计和调运设备，从根本上缩短发货和运输时间，进一步提高发货效率和工作效率。此外，为了完善家居“最后一公里”的服务，美乐乐与100多个第三方城际运输公司和区域第三方物流公司组成强大的配送网络。

海外供应链

2013年，美乐乐将其供应链延伸至越南，成为中国家居行业唯一实现海外大规模采购的公司。供应商的资质直接影响产品和品牌的含金量。据悉，美乐乐拓展海外供应链的初衷之一，便是希望借助海外供应商严格的生产工艺流程，使实木家具的安全性和环保性达到国际标准，进而提升实木家具的市场占比。

限时达服务

美乐乐“限时达”服务立足于美乐乐遍布全国的近300家体验馆。自2013年12月22日起，凡购买美乐乐配送商品，且选择“体验馆配送安装”服务的限定区域内的订单均可享受美乐乐送货无忧到家的“限时达”服务承诺。订单为全现货商品，且客户要求尽快发货并在下单时付整单全款，美乐乐在7天内配送到家。未按期完成的商品，美乐乐将按该商品成交金额的1%每天进行赔偿。

为配合美乐乐的平台开放战略，2014年7月19日，美乐乐首家面积超5500㎡的大型体验馆——美乐乐家居广场在成都开业。

体验馆网络

截止2014年12月，美乐乐体验馆数量已达到数百家，覆盖国内大部分城市。

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