美体师

职业名称

美体师主要工作在美容院或者是美容养生馆，以女性为主。和美容师相比，美体师的工作更侧重于身体的保养和护理。通过运用自然保健方法，缓解、消除人们的压力。

职业介绍

美体师需要根据顾客不同的肤质、需求选用不同的精油、时间、指法等。并且美体师需要完全了解不同天然植物精油的不同功效和针对人群，按摩的方式和指法也要进行不断学习、训练。此外对于各种保健疗法的特征、要求、要点等均要熟练掌握。

详细介绍

定义

美体师仅次于医生之外，唯一接触顾客身体的专业人士，因此美容师的责任相当重大。对皮肤保养的专精远比发型设计来得多．提供顾客护肤、美体及化妆的服务。教育顾客皮肤保养的正确方法，保持皮肤的健康漂亮。顾客的生活顾问(生活情报的提供、情绪的垃圾桶)。

职业素质

美体师必须具有中等专业以上的文化程度，经过严格的美体专业训练，对美体知识及相关的产品知识有足够的学习和掌握，并能够确切表达。而且还要具备相当的沟通能力和销售技巧。

首先，美体师应该能够以简洁、精练、专业的语言，亲切、热情、充满激情的语调，向顾客推荐产品和解答问题，并具有引导顾客的权威感和语言力度。其次，美体师应具备一定的应变能力，当顾客不清楚自己适合穿着什么款式、型号的美体内衣时，美体师应从专业立场出发，大胆提出自己的意见。当顾客对试衣存在顾虑，担心试衣间是否安全、或自己身材不美被人耻笑的时候，美体师必须以非常体贴、专业的态度对顾客进行安抚，彻底消除顾客的紧张情绪。再次，在美体师具体为顾客量身体时还必须注意一些细节处理，比如：绝不可以生硬、直率地指出顾客身材的缺陷，而应该以较为委婉的引导式语言进行建议；必须高度尊重顾客的身体，碰触顾客身体时动作要轻柔，尽量避免对非必要部位的碰触，而且要提前告知顾客；另外，非常重要的是美体师必须尊重顾客的隐私权，很多顾客对于自己的身材尺寸是十分介意的，美体师不可在店内大声喧哗，让其他人听到。

职位技能

美体师必须对美体知识及相关的产品知识有足够的学习和掌握，并能够确切表达。而且还要具备相当的沟通能力和销售技巧。

心理素质

顾客在决定是否接受某位美体师的服务之前，必然会以审视甚至挑剔的眼光对这位美体师进行观察和评判——如果她认可了这位美体师，才会相信科学的美体概念和美体内衣，从而接受这位美体师的服务与推荐。所以，体现美体师良好心理素质的第一点就是信心和耐心。

美体师自己的一言一行就是一个很好的例证。对自己的身材有信心，对自己的产品有信心，对公司的服务有信心，表现出的就是一个有强大说服力的事实。如果美体师不懂得如何巧妙运用专业术语，不懂得用事实证明效果，甚至对自己的产品都不了解、不相信，在与顾客的沟通中闪烁其辞，面对顾客的一些疑问甚至刁难无法给予合理的解释，就很难使顾客信任自己以及自己的服务水准。所以，处理顾客问题时，美体师必须遵循和美容师一样的原则：镇定、平和、快速处理。

专业用语

对于一般进入美容院接受美体师服务的顾客，都比较在意对方对自己身材的评价，尤其对服务态度可能更加敏感。所以，美体师必须懂得用一套科学、礼貌的专业用语来应对。例如美体师在为顾客测量身材尺寸时，要打消其害羞以及不信任感，美体师不妨尝试这类用语：

“我是专业的美体设计师，免费帮助您量身试衣。即使您真的不打算购买我们的产品，我也会为您提出指导意见的，这是我们美体设计师的职业准则。”

“您说已经尝试过其他品牌的美体内衣，这说明您已懂得利用内衣改善身材——真为您高兴。但我发现您在穿着和调整上似乎有点问题，我们到试衣间，我可以帮助您！”

“我受过专业训练，为您测量一下准确的尺寸，会帮助您保护自己的身材不变形。”

“请放心，我是专业的美体设计师，我们的试衣间也很安全，请让我帮您准确地测量尺寸，这对您是很有好处的。”

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