苏黎世金融服务集团

1872年成立于瑞士的保险公司

全球十大金融保险集团之一：苏黎世金融服务集团（Zurich Financial Services Group）。

集团简介

苏黎世金融服务集团（(Zurich Financial Services，苏黎世）创建于1872年，总部位于瑞士苏黎世，是瑞士第一家跨国性的保险公司。

苏黎世金融服务集团是以保险为核心业务的金融服务机构，其全球网络的分支机构和办事处遍布北美、欧洲、亚太、拉丁美洲和其它市场。苏黎世金融服务集团是财富杂志(Fortune)全球500强企业中排名前100位的企业。在2006年最新公布的榜单中排名第63位。苏黎世金融服务集团的财务实力建基于稳健及专注的业务发展策略，获得标准普尔“A+”评级。

1998年苏黎世集团与英美烟草金融服务公司合并，组成苏黎世金融服务集团，并先后成功地合并了British American Financial Services(旗下包括有产险的Eagle Star、寿险的Allied Dunbar), 以及美国的Farmers等国际知名的金融服务机构，使本集团更加壮大，成为世界最著名十大金融保险集团之一。

苏黎世金融服务集团拥有下述知名品牌与公司：联合邓巴、鹰星集团、农夫保险集团、苏黎世集团，特莱尼德等，总资产4240亿美元，保费收入490亿，客户3500万，雇员70000人。苏黎世金融是一家居世界领先地位、获国际公认从事金融保险服务的全球性集团，核心业务为非寿险、寿险、再保险和资产管理，业务遍及50多个国家和地区，由于具有全球化的实力和技术及对当地市场的了解，使该集团成为世界上屈指可数的几家真正立足于全球的金融服务集团之一。

雄厚实力

苏黎世金融服务集团2005年股东权益报酬率达15.5%，成长1.9%；营运利润为39.47亿美元，比同期成长32%；税后营运利润股东权益报酬率成长30% 而达每股21.8美元。史坦普评等机构(Standard & Poor)给予苏黎世集团A+的评价，保险业知名的评等机构A.M.Best也则给予A的优秀评鉴。

集团荣誉

苏黎世保险公司北京分公司当选“2008-2009最具影响力保险公司”

苏黎世金融服务集团是财富杂志(Fortune)全球500强企业中排名前100位的企业。在2006年最新公布的榜单中排名第63位。苏黎世金融服务集团的财务实力建基于稳健及专注的业务发展策略，获得标准普尔“A+”评级。

苏黎世保险公司北京分公司当选“2008-2009最具影响力保险公司”

2009年3月17日，2008-2009年度暨第二届中国理财总评榜获奖名单在京颁布，苏黎世保险公司北京分公司当选“最具竞争力保险公司”。凭借着良好的声誉，优秀的业绩表现和客户至上的服务，苏黎世保险公司北京分公司成为国内唯一获此殊荣的财产险保险公司。该理财总评榜是由中国主流媒体理财联盟和中国投资理财第一刊 - 《钱经》杂志共同发起并举办的。中国主流媒体理财联盟由《钱经》杂志、《华商报》、《北京晨报》等全国主流媒体共同发起成立，在国内拥有超过1亿的读者。

2024年，全球品牌价值500强全部名单发布，苏黎世保险排名第216位。

集团评价

史坦普评等机构(Standard & Poor)给予苏黎世集团A+的评价，保险业知名的评等机构A.M.Best也则给予A的优秀评鉴。

从市场地位来说，《财富》杂志评比的全球100大知名企业当中，一半以上是本集团的客户。在美国、英国和欧陆三大市场，苏黎世金融服务集团排名都在前四大之内。苏黎世是全美第四大的产险公司（美国的Farmers产险是由苏黎世集团经营）、全英第三大产险公司与欧陆第二大企业产险公司。全球员工总数逾 55,000人，2005年全球签单保费收入为468亿美元，在瑞士与英国皆有股票上市，信誉卓著。

服务项目

苏黎世的风险管理服务

在今天复杂的商业环境中，每个企业都面对众多的风险因素。作为一个领先的全球性保险公司，苏黎世金融服务集团深刻理解妥善处理企业所面临的各种风险对企业生存和发展的重要意义。苏黎世金融服务集团的目标是为每个企业和个人提供一个可以持续创造价值的、一个可以系统地管理和解决各种风险因素的商业环境。

特有的“全方位”体现在三个方面：

1. 全球延伸当地接触

苏黎世金融服务集团在34个国家拥有当地的风险管理服务专家。苏黎世金融服务集团的服务网络包含了超过1,000名风险专家，他们都经过高标准培训的，能够很好地了解本地客户的需求，熟练地运用英文和当地语言为客户服务。

2. 全面风险观察

考察风险有两个同等重要的问题：出发点是什么? 考察到什么程度? 很多风险管理服务机构因为考虑保险的覆盖面和可保的风险而仅仅为客户提供了一个大的风险范围。在苏黎世，苏黎世金融服务集团从更高的出发60°审视客户的风险, 即苏黎世金融服务集团的专家将从自然风险、经营风险、业务中断风险及金融风险等方面进行全面的分析。

苏黎世金融服务集团独创的“苏黎世灾害分析法”（Zurich Hazard Analysis）和“总体风险剖析”（Total Risk Profiling）帮助客户揭示,优化和改进那些可能对他们的利润造成冲击的关键性风险。

3. 个性化的服务策略

风险驱动服务 ---- 团队参与解决 ---- 知识转移服务

Risk Engineering Driven Service --- Team-Based Solution --- Knowledge Transfer

苏黎世金融服务集团理解客户不仅在需求上不同，而且他们需要完成风险管理分析和改进风险管理所需要的时间和程度也有区别。苏黎世金融服务集团的三级个性化服务策略就反映了用户的这种需求:

风险驱动服务: 当客户的时间有限却需要很具体的风险管理建议时，苏黎世引导客户发展出满足客户特殊情况的最有效最经济的解决方案。

团队参与解决: 客户参与到风险识别和研究改进方法的过程更理想。这种情况下，苏黎世的专家为客户组成的专家小组提供风险分析过程的方法和指导意见，帮助客户找到正确的解决风险的方案。

知识转移服务: 很多客户有意在企业内部推广苏黎世的风险管理。在过去的十年里，我们提供了很多种方法帮助客户发展自己的风险管理团队。我们提供出版物, 培训和讲座, 还开发了知识导航器（Knowledge Navigator）和训练中心满足客户的需求。

苏黎世在全球拥有1,300位专业风险管理专家为客户提供专业的风险管理服务，每年提供超逾二十万个风险评估报告，完成数百个跨国企业的全球风险管理项目。苏黎世的风险评估及风险管理服务包括财产及资产保障、业务中断及内部业务风险分析、全面的产品责任风险分析、环境风险、雇员健康及安全风险、汽车或机件故障检查等。全球的服务网络让苏黎世可以随时随地为客户提供专业的风险管理服务。

苏黎世全球保险解决方案

对于有跨国经营的公司来说，为不同地点的资产和业务进行当地的和全球的保险安排是非常必要的。苏黎世利用在全球的网络, 为跨国企业提供全球保险解决方案。苏黎世通过和客户以及他们的经纪人进行充分交流，完全了解客户对保险的要求和整体的风险策略。苏黎世为客户提供专门的客户经理，他们会与苏黎世的承保，服务以及理赔等部门协调，提供满足客户个性化的需求的解决方案。

苏黎世全球保险解决方案的优势：

丰富的产品，如财产险，车险，货运险，董事和管理人员责任险及其他责任险充分利用苏黎世的全球服务网络，依据当地法律法规承保，符合当地监管要求

妥善协调各种条款和限制，避免了任何不必要的缺陷坚强的财务保证-苏黎世是全球500强的前一百名企业，享有很高的财务评级。

在中国的情况

苏黎世在中国大陆的发展可以追溯到1993年，是第一家在中国大陆设立代表处的欧洲大陆保险公司。苏黎世在北京和上海均设有办事处。为了增强在全球的业务网络并配合在中国市场的战略发展，苏黎世于2005年正式成立大中华区，并任命陈志宏先生为大中华区首席执行官。苏黎世大中华区包含了集团在中国大陆、香港和台湾的业务。

苏黎世为财富100强的大多数公司提供服务，例如雀巢、西门子、麦当劳等。苏黎世将引进这些宝贵的服务经验和国际服务网络来服务于这些全球客户的中国机构，并为不断成长的中国跨国公司服务，协助他们“走出去”在国际舞台上发展和壮大。

苏黎世在大中华地区的发展

为了完善我们在全球的业务网络并配合在中国市场的战略发展，苏黎世于2005年正式成立大中华区并任命陈志宏先生为大中华区首席执行官。苏黎世大中华区包含了集团在中国大陆、香港和台湾的机构。

苏黎世中国

苏黎世金融服务集团对中国有坚定的信心，我们期待用我们的全球知识和资源，造福中国百姓，促进中国金融服务业的发展。

1993年，苏黎世保险公司成立了北京代表处，我们是第一家在中国设立代表处的欧洲大陆保险公司。我们在北京及上海均设有代表处。

2000年，苏黎世通过战略性投资，入股新华人寿保险股份有限公司1，向进驻中国市场迈出了坚实的一步。为了进一步落实苏黎世对中国市场的承诺，我们已将所持有的新华人寿的股份由10%增加到20%。

1 新华人寿保险股份有限公司是一家全国性大型股份制专业寿险公司，经营范围包括各类人寿保险、健康保险，养老金和人身意外伤害保险业务等。

苏黎世保险公司北京分公司

2005年10月，苏黎世获得中国保险监督管理委员会（保监会）的批准在北京筹备财产保险分公司。2006年5月，苏黎世得到保监会的批准，在北京成立财险分公司，又在当月获得了工商行政管理局颁发的营业执照。自此，苏黎世成为自北京对外国保险公司开放以来，首家获得财险执照在北京开展业务的外资财险分公司。

苏黎世保险公司北京分公司将着重服务于企业客户，包括在中国开展业务的外国客户，苏黎世全球客户在中国的机构，以及国内的大中型企业，特别是那些走出去的中国跨国公司。苏黎世北京分公司将借助苏黎世在全球的金融实力以及风险管理的专业经验，为那些在中国发展的企业提供有价值的风险管理以及创新的产品和服务。

2009年10月26日，瑞士的金融服务提供商说，苏黎世金融服务集团计划在上海成立国际航运和金融研发中心，以便将中国东部的城市演变成一个国际航运中心。根据总公司的计划，研发中心将成立于蓬勃发展的浦东新区，主要致力于国际航运和金融服务业的新技术和新产品的研发和评估。此外，苏黎世金融服务集团已与浦东新区政府关于航运保险、保险人才培训以及金融产品研发的合作签订了一份谅解备忘录。

苏黎世香港

苏黎世保险集团(香港)为个人及公司团体客户提供全面的人寿及财产保险服务。集团分别透过专属保险顾问、经纪人及代理人、香港主要银行以及互联网等不同分销渠道提供各类保险服务。集团在香港的业务始于1961年，以「鹰星保险集团」之名服务香港市民。1998年「鹰星保险集团」与苏黎世合并，至今集团已成为香港十大保险公司之一，保费收入约36亿港元。

苏黎世保险集团（香港）发扬集团公司恪守企业责任的精神，一直积极参与本地各项社区活动，集团自2002年被香港社会服务联会嘉许为「商界展关怀」企业，以表彰我们长期以来对社区公益事业作出的贡献。

苏黎世台湾

苏黎世产物保险公司现阶段集中资源专注发展台湾产险市场，运用世界级经营水准，为当地顾客提供专业完善的保险服务。持续的保费增长及专业服务水平已令苏黎世成为台湾知名的国际保险企业。

苏黎世产物保险公司的前身是华侨产物保险，成立于1961年。1989年华侨产物保险成为苏黎世在台湾的成员企业，并于1998年9月正式更名为苏黎世产物保险公司。苏黎世产物保险公司是唯一拥有全省完整服务体系的外商产险公司。苏黎世产物保险公司在全省设有三十余处服务网络，2005年签单保费收入达新台币48.3亿元。

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