茶企OAO模式

实体店和网店有机融合的“双店”经营模式

茶企OAO模式，实体店和网店有机融合的“双店”经营模式。

简介

OAO （OnlineAndOffline），即线下（实体店）和线上（网店）有机融合的一体化“双店”经营模式，可将线上消费者引导至线下实体店消费，也可将线下实体店的消费者吸引至线上消费，从而实现线上线下资源互通、信息互联、相互增值,是实体商业第四代商业交易模式和标准。

模式本质

以实体商业为核心，通过人网互动、人机互通和移动互联打通线上网店和线下实体店信息通道，实现“双店”融合、资源共享，从而拓宽消费渠道、扩大消费群体，提升经营模式、提高经济效益。

实体商业的信息化和与移动互联网的结合是必然趋势，是无法逆转的。为此，实体店必须再建一个与线下同步的线上网店，形成线上线下一体化的运营模式。新康有机茶叶做法是，通过移动终端、网上商城，实现线上网店与线下实体店商品同步展示和人网交互，使消费者随时随地都能获取与线下实体店相同的信息和优惠，甚至与商家即时互动沟通，进行在线交易和支付（或到线下实体店查看实物后再支付）。对于线下实体店，这种双店模式，其实就是通过人机交互、人网交互，实现实体商业线上线下信息融合、交易融合、结算融合和用户融合，达到线上网店和线下实体店的整体融合，使消费者无论线上还是线下都能获得一致的信息，都能下单购买，都能交易和支付，甚至实现线上线下查询、购买、交易、支付的“交叉融合”。比如，用户在线上网店下单或下载优惠凭证后，可先到线下实体店内查看真实商品后，再通过近场支付的方式使用优惠凭证和支付购买。

优势

2013年4月13日，福建省新康茶叶有限公司作为第十七届台交会合作伙伴于展会现场举办“新康有机茶OAO创新品牌营销”新闻发布会，首创茶企OAO模式 (OnlineAndOffline)，即线下(实体店)和线上(网店)有机融合的一体化“双店”经营模式，线下商圈和线上商圈双层运作的“双圈”业态模式。该模式可满足同一区域内线下实体店和线上网店的积分、促销、商品、消费等信息的共享，将是继供销社时代、百货大楼时代、商超时代之后的第四代实体商业模式。

传统茶企的销售模式大多走的是老路，而新康OAO模式的核心则是提倡线上线下一体化无差异经营。线上及线下的产品线保持一致，消除了价格方面的差异，最大程度的消除了消费者对产品的疑虑。OAO模式可以更好的提高顾客的体验度，提高顾客购买的便捷性，更符合消费者的消费取向的转变——线下购买转为线上购买的趋势。

传统茶企一般以线下实体店为主，线上另外开创新品牌为辅，这样将线上线下两个销售渠道分开，不利于企业的品牌整合，反而会分散力量，造成企业主品牌与子品牌产品有矛盾，消费者的关注点不集中，运营人力资源浪费等问题。

新康OAO模式下，线下实体店的作用得到了提升。除了品牌展示，产品销售、消费者服务体验的功能之外，实体店还可以为消费者提供及时的信息服务，实现线上线下的查询、购买、交易、支付的“交叉融合”，从而拓宽消费渠道，扩大消费群体，改变经营模式，降低运营成本，实现企业与消费者最终双赢局面。

该模式同时也能可以解决消费者的权益保护问题。现今山寨品牌泛滥，企业及消费者的权益得不到保护，维权问题始终困难。OAO模式可以利用自身的优势保护企业品牌的信誉度，因为线上线下的产品信息的一致性，让山寨产品无法复制，也能让企业把销售服务做到完美覆盖于每一个细节，使消费者权益得到保护。

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