视觉沟通

管理学领域术语

视觉沟通是指运用图案、标记等视觉图像来为商店形成个性和某种想传达的气息。这些图案和标记可以有多种形式，像商店货位图、POP广告、海报、价格布告牌、路标等。它们运用得恰当，可以帮助顾客找到所需的商品，也可以传递某些信息和建议来促进销售额增长。商店在运用视觉沟通时，应注意下面的问题。

运用

运用视觉沟通的策略时，应考虑以下问题：

(一)与卖场形象的协调性

海报和张贴画应充当商品和目标市场之间的桥梁。海报和张贴画的颜色、色度应是对商品的补充，与整个背景不协调的颜色会从视觉上破坏商品的演示，分散顾客对商品的注意力。要根据目标人群的特点来营造店外风格，如主营儿童产品的卖场，就必须营造出符合儿童心理、喜好和习惯的氛围；要根据所从事的行业和行业热度来确定，热度较低(交易相对不十分频繁)的行业主要是树形象，如给人尊贵、高雅、时尚、前卫等气氛；热度较高(交易十分频繁)的行业一般商品单价都较低，除了布置有助于促销的店外环境，还可以把在店外摆放大量的商品，配合醒目的POP吸引顾客，营造抢购的氛围等。店外环境的营造主要决定于目标消费群体和所从事的行业，同时，也要根据各店外的具体环境因地制宜。

(二)为顾客提供信息

店招是卖场的脸面，在吸引顾客方面发挥着巨大的作用。店招最基本的元素要告诉顾客店名和行业。店招的设计不能过于复杂和花哨，以免分散过客的注意力；在图案、字体的选择上要充分考虑到所从事的行业特征和目标消费群体的喜好。其目的一是吸引消费者走进店内，尽可能促成消费；二是让消费者过目不忘，下次光临时可以轻松找到，或在口碑传播过程中容易转述给他的朋友。如果卖场在车流量极大的街道或者公路旁，建议把店招字体大小做到最大，内容尽量单纯，方便开车的顾客在较快的速度下也能看清。

信息丰富的海报和张贴画会令商品更加诱人。例如，富有冲击力的招贴画，配以产品特色的介绍，是引导顾客需求的重要的销售工具。介绍服装搭配的精美宣传画册可以帮助顾客想象这些服装穿着后的状态和被人们关注的情景。企业需要知道，顾客不只是为购买商晶本身而担心焦虑，他们关心的是问题的解决或者产品带来的满意程度。

(三)合理运用海报和招贴画

运用化装成道具的海报和招贴画是统一商品主题、展示商品整体吸引力的重要方式。例如，鲜花、小的装饰品可以使色彩缤纷的标志与各种春夏季商品的销售和促销联系起来。因为海报和招贴画的主要作用是吸引顾客注意，顾客不应阅读太多的复制品。运用合适的印刷字体对标志的成功来说是非常重要的。不同的印刷字体传递着不同的信息和语气。例如，比起草率地写着降价的海报，仿宋或楷体等书写或打印的海报可以提供一种与众不同的感觉。任何剧院的布置都应该包括某些超越其他因素但又与其他要素相协调的特殊效果。为了提高商店的兴奋感和增强店铺形象，卖场可以借鉴剧院的设计，比如，从天花板到墙壁挂满带插图的粗字体海报或图片来装饰，提供信息，有冲击力。

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