诚信企业

电子商务信用服务评价机构

诚信企业是电子商务信用服务评价机构。

诚信企业定义

《中国电子商务诚信单位》是由中国电子商务诚信评价中心颁发授权给一些符合标准的公司企业的一个荣誉称号。

机构概况

中国电子商务诚信评价中心是在全国整顿和规范市场经济秩序领导小组、信息产业部、商务部的支持与指导下正式成立的,国内唯一的权威电子商务信用服务评价机构。

背景

电子商务交易随着经济和技术的飞速发展增长势头强劲。据相关报告显示，中国电子商务的交易总额在2004年达到4400亿元人民币，2005年激增至6800亿元，年均增长超过40%。随着电子商务的飞速发展，电子商务将是企业和国家未来构筑自己核心竞争力的重要策略，历来受到各个国家政府的极大关注和重要支持。

与电子商务发展相伴的是相关的电子商务诚信问题，这个问题将严重影响健康的电子商务发展环境，进而会严重的影响企业和民众对电子商务的策略、积极性、态度、投入的力度及其相关的行为，这势必会影响到发展电子商务的重要国策。

为此，各国政府同时在不遗余力地研究、建构和规范本国的企业电子商务诚信机制，并影响和促进他国的电子商务诚信的策略和政策。典型的案例是欧盟和美国之间的“安全港”合作框架及其相关的执行策略。

中国政府对电子商务及其诚信问题也很重视，中华人民共和国国务院办公厅发[2005]2号文件《关于加快电子商务发展的若干意见》即是对我国发展电子商务的重要规划、发展战略与要求，其中依然有大量的篇幅是指导和要求建立电子商务诚信体系、诚信环境、诚信评价及其服务机制，从而能够推动我国电子商务的健康发展。

电子商务诚信问题成了国际上（包括我国）电子商务发展的热点问题之一，一些国家的民众已经形成了交易前检验在线企业诚信状况的消费习惯。电子商务进入中国市场以来，民众对于诚信问题的关注热情从来没有减弱过，但电子商务诚信的研究与评价在中国还是一片空白。社会呼唤中立而权威的机构来评价、规范电子商务诚信行为，企业和民众也需要规范、统一的标准辨识诚信的电子商务企业，同时了解电子商务诚信的内涵、行为及其相关问题的解决机制。

为更好地促进中国电子商务的发展，创造良好的环境，依此成立中国电子商务诚信评价中心，宗旨是建设在线信用服务平台，完善和建立电子商务诚信标准。

评判标准

中国电子商务诚信评价中心通过对国际上电子商务诚信问题及其评价和规范的近几年的系统分析与研究，基于中国电子商务企业与环境的特点及实际发展状况，建立了企业电子商务诚信基础标准及其评价体系、评价规范与过程，该标准基于企业的在线业务，涉及三方面的内容：

（1）企业的真实性与合法性

（2）个人信息的保护

（3）在线商务行为的诚信

电子商务诚信评价规范，基于电子商务诚信标准通过12个一级指标和60个二级指标，核查和评价企业的在线业务符合诚信标准的程度。诚信评价工作从试点试验阶段进入正式实施阶段，正式展开对全国企业电子商务诚信评价的广泛受理工作。

通过点击企业网站上的诚信标识来核实企业诚信标识的真实性及其诚信评价结果。

评判分类

中国电子商务诚信单位有红标和蓝标之分。具体分类标准如下：

红标

红色标识参与企业需要具备的条件如下：(1)企业在所属行业领域有较高的知名度和影响力，企业信息化程度较高；

(2)企业认可诚信对该领域电子商务的重要意义，尊崇和率先力行企业内部电子商务诚信体系建设；

(3)企业愿意促进国家电子商务诚信环境的建设，并愿意支持、配合诚信评价中心的各项工作开展。

(4)支付必要的审核及一年期标识使用费用。

红色标识计划所包含的内容：

(1)诚信评价中心研究小组的专家将对共建单位的电子商务诚信体系与国内外电子商务诚信规范予以比较、研究，将共建单位的优秀成果通过专访、专题报道的方式在合作媒体上体现或向业界推荐，同时给予共建单位关于诚信体系建设方面的建议；

(2)对于符合诚信评价中心诚信规范的共建单位，可以得到“中国电子商务诚信单位”红色标识，许可使用一年期限。共建单位需将红色标识放置在其网站的明显位置。用户点击标识将可以浏览到诚信评价中心的网站数据库中，对共建单位的诚信评价报告；

(3)诚信评价中心将在其官方网站明显位置展示共建单位的标识链接及其优秀成果；

(4)诚信评价中心与共建单位均在其网站的明显位置放置“红标计划”的宣传内容及活动介绍；

(5)协会将定期在媒体合作单位及网站上公示加入“红标计划”的共建企业名单，并组织系列的相关仪式、会议和活动（如国际电子商务大会等），在活动现场将设立专门的产品或品牌展示位置给共建单位，作为样板展示。并以此说明协会对于诚信的态度、立场以及国内业界的诚信现实；

(6)在系列的与各界关于诚信问题、企业竞争力、国际诚信领域的合作等工作中，诚信评价中心将优先邀请共建单位参加，与政府相关机构、研究机构等建立沟通渠道，并与其他行业市场、社会对话以宣扬电子商务诚信理念、形象及实力。

红标企业举例：卓越网、EBAY易趣、慧聪网等

蓝标

蓝色标识，参与企业需要具备的条件如下：

(1) 对蓝色标识试点企业的要求标准：

在中国当地工商管理局注册，取得相关政府机构颁发的业务许可证书及ICP许可证书的网站或者机构；认可诚信对该领域的电子商务的重要意义，尊崇和率先力行诚信的努力；

面向消费者提供在线交易服务；

支付必要的审核及一年期标识使用费用。

(2) 蓝色标识试点企业包含内容：

批入围并得到认可，被认证通过后获得蓝色诚信标识的授权使用；

诚信评价中心网站首页上设立首批认证获得通过企业板块并陈列。

蓝标诚信单位举例：我中啦、嘀嗒网、YODO 悠度网、亲亲爱礼品网

查询方法

例如：查询北京睿朗阳光网络科技有限公司，是否为诚信企业；

1、登录“中国电子商务诚信评价中心网站”

2、选择首页搜索栏中的“购物&商家信用”

3、输入“北京睿朗阳光网络科技有限公司”

4、点击搜索即可。如图1：

红蓝标的作用和价值

中国电子商务诚信评价中心推出的“EcTrust”诚信红蓝标识，是基于国际上流行的电子商务“Truste”标识建立的。国际上类似的标识还有“trust-promoting seals”标识、BBB标识、OPA标识，它们分别侧重在企业真实性、个人隐私保护、提供消费者购买决策报告、反欺诈。中国的“EcTrust”诚信红蓝标识注重在个人隐私保护、企业电子商务行为（对消费者购买行为的保护）和企业真实性三个方面进行审核。

发展方向

当然随着电子商务信息的迅速发展，中国互联网规模已经稳居世界第二的位置，超过2亿的网民，其中网络购物的网民占22%，平均一个购物网民07年下半年的购物金额超过466元。大量的互联网用户已经为电子商务代来了巨大的收益。但同时也有23.9%的网民被钓鱼网站欺骗过。据08年商务部的电子商务报告显示，我国的电子商务交易额度已经突破1.5万亿元。如此巨大的市场隐藏了许多的风险，所以电子商务诚信问题越来越受到大家的重视。而中国电子商务诚信单位荣誉的授予为广大网民解决了电子商务网站的真实性和安全性问题，保护消费者权益。

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