金海马集团

家具产品代理商和经销商

金海马集团是中国家具企业核心竞争力。

基本信息

并投入巨资进行信息化建设，在国内流通企业中第一家成功导入SAP信息管理系统，更使金海马在行业内独占鳌头。

金海马集团中国家具产品代理商和经销商,是中国家具行业的连锁商业机构和行业领跑者

金海马集团连锁网点遍布华南、华东

金海马集团发展历程:

1990年，香江集团在全国的第一家商场“宝安海马”在深圳开业，从此开始了香江集团在家居零售业的发展道路

1993年，香江集团相继在广州、珠海、江门、中山、南海、河源等城市开设数十家大型家居商场，在华南地区迅速铺张市场网络。

1994年至1997，年香江集团开始全国范围的扩张之路。香江集团利用其特有的市场网络、管理、资金优势，从广东走向全国，并形成了广州、深圳、华中、华东、华北、东北六大区域，成为我国家居行业第一大连锁商业企业。

1996年2月,深圳金海马实业有限公司成立

1997年3月，华北区域正式成立。

1998年，金海马集团在南昌和武汉分别开设“香江家具光彩大市场”和“金海马家具城”，标志着金海马集团正式进驻华中区域。

2000年，金海马被评为广东省著名商标

2001年，金海马被评为广东省著名商标。

2001年，金海马集团全面导入信息管理系统ERP系统，实现业务总部、财务总部、商场和物流配送中心之间的联网，使集团达到最佳资源组合。

2001年，金海马集团全面导入VI体系，确定了全新的企业标志，使用统一的形象和店面风格。

2001年8月，由金海马集团主办了“迎接WTO中国家具业经营战略研讨会”，就有关中国家具业的现状及发展前景、即将面临的挑战、家具业如何改革经营模式、如何与世界经济接轨以应对市场格局和全球化竞争等问题进行了专业研讨，既是迎接WTO我国整个家居行业经营策略的一次探讨，同时又是家居行业内部的一次交流与合作，对提高家居行业的整体竞争力、促进家居行业的共同发展起到巨大的推动作用，是中国家居行业的一件盛事。

2001年，金海马集团在广州区域开设“芳村金海马家居博览中心”，是集“家居批发集散”和“中外精品展览”于一体的超大型家居博览中心，以全新的营销模式创建面向全国、连接海外的“家居大物流”网络系统，在华南乃至全国家居和商品物流业引起强烈震撼。

2002年，金海马集团率先导入SAP信息管理系统，在深圳成功实现ERP系统上线。

2003年4月12-28日，金海马集团联合中华全国工商联合会家具装饰业商会和广东省家具业商会，举办了“广东首届家具节” 及“2003家具流行趋势发布会”，对引导家具消费流行趋势、探索家具行业发展之路、促进行业内交流，促进行业商会、厂家、商家、消费者四者的互动起到重要作用，引起家居业和消费者的广泛关注。

2003年7月28日，金海马集团联合中华全国工商联合会家具装饰业商会和广东省家具业商会，举办了“华南区家具及原材料采购大会”、在会上倡导成立了“绿色家具同盟”，对家具行业营销创新、促进行业自律、探索家具行业发展之路、促进行业商会、厂家、商家、消费者四者的交流起到重要作用。

2004年6月30日，香江集团与广州轩辕正式签署《香江集团OA软件开发合同》，集团办公自动化项目正式启动。

2005年10月26日，由沈阳香江主办的首届东北亚国际家居建材博览展销隆重开幕。9月25日，第二届华中国际家居建材博览会在南昌香江隆重开幕。

2006年10月1日，洛阳百年家居建材城全面开业。4月30日，郑东建材家居城隆重试营业。新年伊始，洛阳金海马家居博览中心盛装开业。

2007年5月26日，“2007年东北亚家具建材博览展开幕暨金海马家居开业庆典仪式”在长春金海马家居广场隆重举行。

2008年5月12日，四川发生特大地震后，香江集团全员参与抗震救灾，香江集团共向灾区捐款3490万元。5月7日，北京奥运圣火在广州传递，香江集团总裁翟美卿荣任第100棒火炬手。

2009年9月26日，金海马雅美品牌作为民用自营品牌正式启用。8月8日，由香江集团投巨资打造的年度力作――－欧洲城香江家居MALL盛大开业。该店代表了香江家居全新的国际化品牌形象。

2010年9月19日，金海马家居斥重金打造的番禺五洲店，正式揭开其神秘面纱，标志着金海马全国首家国际品牌工厂店亮相。9月22日，重庆香江家居MALL盛大开业。它将被打造成重庆中心城区最大的体验式家居卖场。6月6日，金海马家居战略联盟发布暨惠州店招商大会火爆落幕，到场总人数近800人，引起业界轰动。

经营宗旨

金海马家居--您精明的居家助理

高端品质，我们一再苛求；

亲善服务，我们一心一意；

薄利多销，我们一如既往；

完美居家，为您一手策划。

品牌理念

以“营造温馨家园”为核心理念，以“物美价廉、服务大众”为追求目标，通过优质的产品和满意的服务为大众创造温馨的家，为顾客提供美好的家居生活环境。

品质观念

严格质量控制专业质检体系绝对质量保证

薄利多销策略统一采购配送创造附加价值

服务理念

免费送货免费安装

一年保修终生维护

一站购齐品种完备

100%质量保障 100%专业服务

100%实惠超值 100%信誉保证

100%货源保证 100%退货保障

管理体系

作为中国专业家居连锁机构，金海马集团在家居产品的整个价值链形成过程中都建立了庞大的品质管理体系，实施不间断的品质管理。

我们同样对家居产品实施严格的质量管理，先进的EPR系统，不仅仅在需求层面辅助我们服务消费者，而且在评估供应商能力方面提升了我们的技术手段。利用ERP系统，我们实现了集团统一采购管理，对采购过程中的20多个质量环节层层把关。在运营管理方面，不断以标准化考核手段提升商场设施以及服务水平,为顾客及顾客提供安全、清洁、整齐、方便、标识清晰、舒适、优美的购物环境。

我们在2004年通过了ISO9001质量管理体系认证，达到了质量管理体系中对管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进四大过程的相应标准。由此，我们的品质管理体系得到了提升。

我们始终以顾客为关注的焦点，将实现并增强顾客满意作为本公司质量方针和质量目标的重要内容。我们通过识别顾客明确的或隐含的需求和期望，通过有效调查获取顾客满意度的相关信息，确保将顾客的需求转化为本公司的服务标准及提供的规范服务，持续满足顾客要求。

服务实施过程包括：顾客要求、市场信息收集、合同评审、资源配置、提供服务、服务的监视测量。实现顾客的期望，是我们品质服务的一个最重要的部分。

我们所有管理体系都是为了一个目标而存在的，那就是让客户拥有最完美的消费体验，这种体验贯穿于消费者已知和未知的整个消费过程。为了达到这个目标，我们将持续努力，实施持续改善的服务品质方针。

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