长城物业集团股份有限公司

公司

长城物业集团股份有限公司（简称CCPG），是以长城物业集团股份有限为母公司，经国家工商行政管理总局核准，于2009年5月成立的全国性企业集团。长城物业集团总部位于深圳，业务领域涉及地产开发、物业管理、社区商务三大板块，旗下拥有27家成员企业。

企业介绍

长城物业以“让社区变得更美好”为使命，秉承“诚意链接+满意服务”的核心价值观。员工人数约30000人（含分包方），形成了覆盖全国的发展态势，集团以“三精化”网格管理模式，着力打造“物业管理发展”与“社区生态建设”双主航道的发展模式。

在物业管理业务领域，长城物业设立了五大区域及深圳、北京、上海、天津、武汉、南京、苏州、成都、重庆、福州、济南、合肥、南昌、大连、长沙、银川、乌鲁木齐等30余个分支机构，物业服务范围覆盖中国31个省、自治区、直辖市的80余个城市，物业项目约750余个，物业面积逾1.7亿平方米。所服务的物业类型包括：住宅（独立式房屋、多层、高层）和公建（写字楼、商业综合体、政府办公楼、大学、医院、公园、会展中心、工业物流园区等）。

在社区生态圈建设领域，长城物业秉承包容式（而非攫取式）整合社区资源，共创共享行业社区生态圈价值，通过以物联网和云计算技术打造的集物业服务、社区商务和公共服务于一体的智慧型社区运营平台的全面应用，整合线上商家资源和线下社区资源，将物业管理和社区商务进行深度融合，推动社区生态圈的繁荣，并促进物业管理的良性发展和社区生活方式的蝶变式进化。

企业荣誉

长城物业锐意革新，不断进取，创造了物业管理同行中的诸多第一：

业内第一家股份有限公司；

业内率先实现物业管理办公自动化及远程管理；

业内率先通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三大体系认证；

业内率先实践卓越绩效模式，参与全国质量奖的评奖活动；

业内率先导入平衡计分卡方法，构建企业平衡发展的运营体系；

业内率先推行“阳光运作+业主自治+专业服务”阳光物业服务模式，树立行业“和谐物业关系”的典范；

业内首家奥运服务商，所服务的2008年第29届北京夏季奥林匹克运动会奥运村，被国际奥委会罗格先生盛赞为“40年来最好的奥运村”，赢得了“奥运物管”的美誉。

使命宣言

【组织使命】让社区变得更美好

【组织愿景】成为美好社区共建引领者

【核心价值观】诚意链接，满意服务

与客户关系价值观：长城物业的价值源于顾客满意经营和链接，只有每时每刻用心关注顾客的需求和期望并及时行动，才能赢得顾客的认可和社会的认同，从而赢得更大的市场份额和发展空间。

与员工关系价值观：长城物业致力于建设一个使员工获得工作乐趣、实现个人梦想的工作环境(对组织要求)同时也倡导:严守工作程序,用于承担责任;用心做事；创新思维;少计较一时得失,以诚相待,信守承诺(对员工要求)。

与行业关系价值观：

企业发展

社会认同

—现任中国物业管理协会常务理事单位；

—现任深圳市物业管理协会副会长单位、北京市物业管理协会常务理事单位；

—1998年度被深圳市政府授予“文明企业”荣誉称号；

—1999年被深圳市技术监督局评为“全面质量管理先进单位”；

—2003年因为在质量管理方面的优异表现获得广东省质量协会的嘉奖；

—2003年荣获“CIHAF（中国住交会）中国优秀物业管理公司”称号；

—2006年3月，长城物业荣获深圳物业管理企业综合实力20强称号，跻身四强；

—2006年9月，长城物业荣获广东省“用户满意服务”奖；

—2007年1月，长城物业入榜“年度最具综合实力奖”，成为深圳“全国综合实力十强物管企业”，排名第七。

—2007年3月《长城物业》报获评深圳市“十佳”企业报；

—2007年3月长城物业获评“深圳企业闯天下”先锋企业称号；

—2007年4月长城物业荣获2006深圳物业管理企业综合实力20强称号，排名第四；

—2007年9月，长城物业获“广东省用户满意企业”奖；

—2008年1月，长城物业荣登“2007金榜年度企业综合实力TOP100排行榜”，排名全国第四；

—2008年4月，在深圳市物业管理协会组织的深圳物业管理企业综合实力排序评选活动中，长城物业荣获深圳物业管理企业综合实力20强称号。

—2008年8--9月，长城物业以“零投诉”创下新“奥运纪录”。

—2008年11月，长城物业综合实力跻身2008中国物业服务百强企业三甲之列。

—2009年2月，在深圳市物业管理协会组织的深圳市物业服务企业综合实力三十强排名中，长城物业荣登行业第二名。

大事记

1987年 5月，深圳市工程开发公司〔现为深圳市长城投资控股股份有限公司〕房产管理部成立。

1993年 4月，深圳市长城物业管理公司成立，为深圳市长城地产（集团）股份有限公司全资二级国有企业；

6月，作为发起人之一，担任深圳市物业管理协会首届常务理事单位。

1994年 4月，与中国银行深圳分行合作，率先在业内实现物业管理电脑化收费。

1995年 1月，深圳市长城生活服务有限公司（现为深圳市长城环境工程有限公司）成立；

12月，公司更名为深圳市长城物业管理有限公司。

1997年 4月，与深圳市裕亨实业股份有限公司签订“裕亨花园物业管理委托合同”；

8月，通过英国SGS公证行的ISO9002质量保证体系的第三方认证；

11月，获得深圳市首批（十五家）甲级物业管理企业资质；同月，长安花园、荔湖花苑荣获“全国城市物业管理优秀示范大厦”称号。

1998年 2月，《长城物业人》报正式创刊；

7月，开始实施内部职员持股制度，成为业内首家职员控股的持股企业；

8月，推行质量、成本双否决机制，开始导入目标管理；

11月，长泰花园顺利通过国优考评，荣获“全国城市物业管理优秀示范大厦”称号；

12月，深圳市长城智能化系统工程有限公司成立。

1999年 11月，长乐花园被建设部授予 11月，夺得北京市回龙观文化居住区云趣园物业管理权；

12月，公司获得“深圳市全面质量管理先进单位”的荣誉称号。

2000年 3月，公司与北京天鸿集团合作编著的《物业管理市场化探索之路》一书出版发行；

4月，深圳市长城物业管理有限公司北京分公司成立；

6月，与东莞市新世纪豪园商住开发有限公司签定物业管理顾问合同，标志着公司正式介入管理咨询市场；

10月，中国物业管理协会成立，公司成为中国物业管理协会常务理事单位。

品牌识别

图标识别：

长城物业标识是由四个弧形的长条组合而成的四方图标，创意取材于民族之魂的长城，其视角为天空俯瞰长城。形体上，四四方方的构图与“长城”呼应，给人稳重踏实的印象。寓意着长城物业知行统一、实干可信，体现了“笃实”的品牌特性；四方图标的构图源于俯视长城垛口的视觉效果。四块弧形的长条布局充满张力而富于变化，在其交叉处形成了四个富有张力的四边形，寓意长城物业站在行业前瞻者的角度，不断进取，锐意创新，体现了长城物业“锐进”的品牌特性；四块弧形的长条布局，寓意着长城物业充满锐力，同时也是“城”市格局的表征，亦象征长城物业为顾客提供标准的专业服务并与顾客携手相持，体现了“阳光”与“关爱”的品牌特性。

色彩上，大色块的应用，给人大气、开阔、放松的感觉。加上高彩度色彩的应用，又增添了清新的氛围和扑面而来的亲和力。蓝色带有强烈的清洁感，绿色则洋溢着旺盛的生命活力，不仅易于感受，也容易留下深刻的印象，传达了自然亲近、明朗活性的现代感情绪。在颜色上体现了长城物业的品牌特性：笃实、锐进、阳光、关爱。

整体上，标志简洁大方，无论从形体还是颜色上都融入了“值得托付”的气质，给受众无限的联想空间，传达的感觉也非常饱满，亲和踏实，国际感和现代感都很强。重要的是，我们重新理解了一个方形，也就像长城物业理解每个不同的物业一样。

企业文化

对内，长城开展多元化全方位的企业培训，给员工提供业务技能、职业定位以及个人价值观、世界观等精神食粮，同时开展评比、业余活动等的文化生活，丰富了长城员工的精神世界，展现了员工拼搏进取工作之外多才多、艺光彩照人的一面，使我们团队的更具凝聚力和竞争力。

对外，长城人的心与国家人民的脉搏一齐跳动。企业作为一种社会经济组织，在国家面临天灾来袭之时，为灾区作贡献不应该是一种道德，而应该是一种义务。长城人没有用简单的人和人之间的道德来衡量企业的社会责任，在512四川地震灾害的危难关头，长城全体员工通过各种渠道，采取不同的形式向灾区人民表达爱心：在网上，我们开设了用长城网登陆中华慈善总会网站的通道，以最快的速度向灾区人民传达爱心人士的援助；在线下，我们支援灾区抗震救灾工作，向灾区运送慰问品，充分体现了长城人对灾区人民的爱心和长城企业的社会责任感。

企业服务

物业管理

全委托管理分为前期服务与正常期服务。长城物业形成了“市场——开店——运营”的物业服务价值链，同时，对组织架构进行了适应性调整，以确保所有物业管理项目能够得到复制。

企业管理咨询：公司战略管理、公司运营体系构建、品牌建设、公司股份制改造、人力资源体系建设、财务资源体系建设。

质量管理体系建设项目管理咨询、早期工程配合、早期销售配合、前期运作筹备、集中入住装修、正常期物业服务、品质圈导入。

股权合作，即双方按照一定比例共同出资成立合作公司。长城物业将其物业管理所积累的品牌力、管理知识系统、服务体系、物业网络学院以及最新的互联网+物业商业模式一应云等所有资源的输出，都纳入到股权合作计划中。待政策允许时，还将采取合伙制合作，即双方出资成立有限合伙公司。

楼宇科技

长城楼宇科技提供楼宇设备综合服务，拥有设施设备运行维护及建筑智能化、建筑防水等建安工程服务经验，能提供智能楼宇系统、供配电系统、给排水系统、消防系统、电梯、自动扶梯、自动人行道等各类设施设备的管理需求。

生活服务

一应生活是一应云智慧平台中的社区商务解决方案，是连锁社区商务平台，为业主提供社区综合服务，为用户提供配送到家的商品和本地化服务。互联网化的称呼为社区O2O，其由两部分构成，即线上的社区电商系统（CCS）与线下的一应便利店。

一应生活针对社区住户，整合符合其需求的商品资源和本地服务资源，通过线上和线下结合的方式，提供送货上门和本地化服务。业主可以在一应生活平台上找到所住周边方便的商品和服务，并通过一应生活站点服务人员、电话、网站、门禁、APP、二维码等下达需求指令，一呼必应，一个指令各种需求全解决，提升业主生活的便利性。

联合发展

一应云智慧平台荟萃物业行业物管实效管理经验，结合互联网思维、物联网技术与社区商务运营融会而生，通过物联网和云计算技术打造集物业服务、社区商务和公共服务于一体，是物业服务行业的一体化解决方案。

一应云智慧平台由一应智能与一应生活两个功能性子平台构成。从报修、投诉、查费缴费、订餐、洗衣、购物等社区生活服务，到智能停车系统、能耗管理、水电检测控制、楼宇管理等智能化的物业管理模式，一应云智慧平台突破目前单一产品或单一服务的桎梏，实现对物对人的综合管理。

企业地址

广东省深圳市龙岗区坂田街道环城南路5号坂田国际中心C2栋9楼、10楼

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