首席增长官

京东数字科技提出的理念

首席增长官是通过连接实体经济场景和用户，以AI等前沿数字科技为基础能力，深入到各行业产业链、供应链，推动产业数字化，与行业企业重塑新的增长，最终实现产业降低成本、提高用户体验、增加产业收入和升级产业模式。

集团简介

京东数字科技集团是一家致力于以AI驱动产业数字化的新型科技公司。公司以AI、数据技术、物联网、区块链等前沿数字科技为基础，建立并发展起核心的风险管理能力、用户运营能力、产业理解能力企业服务能力，完成了在AI技术、AI机器人、智能城市、数字营销、金融科技等领域的布局，在客户群体上实现了个人端，企业端，政府端的三端合一。

通过连接实体经济场景和用户，以AI等前沿数字科技为基础能力，深入到各行业产业链、供应链，推动产业数字化，与行业企业重塑新的增长。

背景介绍

《中国产业数字化报告2020》中提出，当前的产业数字化升级面临着五大困境：一是自身数字转型能力不够导致“不会转”；二是数字化改造成本偏高、而自身资金储备不足造成“不能转”；三是企业数字化人才储备不足致使“不敢转”；四是企业决策层数字化转型战略不清导致“不善转”；五是企业多层组织模式不灵引致“不愿转”。

如何把握时代机遇？如何驶入数字化转型快车道？如何让企业实现良性、稳健的增长？对于数字化转型中存在的难题和挑战，企业仍有困惑。

此背景下，京东数科提出要开启并引领“以客户为中心”的产业数字化新征程，做以AI驱动产业数字化的科技公司，成为合作伙伴的“首席增长官”。

意义

“增长”已经成为企业关乎生死存亡的决定性命题。没有传统意义下的护城河，没有资本风下的试错机会，唯有用更快的速度、更低的成本实现快速增长，才是疫情中存活下来的企业核心竞争力。

近年来，中国经济最大的变化就是从增量经济时代进入到存量经济时代。过去的实体产业已经发展到线上的，大多数是零售、物流、餐饮、出行、酒旅、教育等百姓生活层面的服务业。其中就算是已经实现高度数字化的零售行业，今年1—5月份全国实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重仅为24.3%,比上年同期提高5.4个百分点，还有很大的数字化空间。而像医疗、交通、能源、农业、养殖等重线下行业，都尚未实现大规模线上化或线上线下融合，而这些行业的市场规模，至少数倍于已经线上化的市场规模。这就是当前产业数字化面临的巨大市场机遇。

存量经济时代，大企业要想实现快速增长，唯有抓住数字化这个历史性机遇，顺应时代大势而为。

2018年，腾讯宣布战略升级，提出“拥抱产业互联网”，定位是各行各业的数字化助手。2019年初，阿里巴巴集团启动升级消费者服务和提升企业服务能力的计划，宣布“阿里数字经济体”专注帮助企业完成数字化转型。

京东数科近两年来也在持续推进“产业数字化”，以AI科技、智能城市、数字营销、金融科技这“四驾马车”业务为基石，助力各行业降低成本、提升效率、模式升级。

实际上，经过这次疫情，中国已经不再有纯粹的传统产业，每个行业都开启了数字化进程，大到上市公司，小到路边门店，几乎都有了自己的线上系统，从远程会议到线上运营，从在线办公到网络教学，疫情迫使各行业对数字化的认知强化并落地了。

巨头们的先知先觉布局，加之疫情大大缩短了数字化进程，还没“上车”的企业未来只靠自己摸索追赶恐怕会越来越吃力，而借力于巨头的数字化经验无疑是一条捷径。

“首席增长官”将数字科技与实体经济连接得更加紧密，帮助合作伙伴实现线上与线下一体化、生产与销售一体化、人类智慧与机器学习一体化。

案例

做“首席增长官”的科技公司需与实体企业真正弄懂“融合”的精髓所在，与行业企业共生共建，最终实现产业降低成本、提高用户体验、增加产业收入和升级产业模式。京东数科凭借多年通过数字科技助力产业降本增效的积累，完成了在AI技术、AI机器人、智能城市、数字营销、金融科技等领域的布局。

AI机器人领域：自主研发的机房巡检机器人落地大型国有商业银行数据中心，每年能够为数据中心的机房运维成本降低50%，可在平均30秒内完成单个机柜的巡检，且检测准确率达到98%以上；铁路巡检AI机器人可实时监测周边环境温湿度和运行路线的异物入侵，发现异常自动停车报警。

室内运送AI机器人在上海某新冠确诊病例收治中心上岗。从需求响应到全线数字化部署，京东数科与合作方银翼医疗仅用了20天时间。机器人可协助医护人员进行药品物资等的智能化运送，不仅有效降低医护人员在高传染环境下暴露的风险，还节省50%人力成本。

在智能城市领域：京东数科是合作伙伴的“首席幸福增长官”——率先推出“智能城市操作系统”，通过连接政府、企业和城市居民，帮助城市管理者进行顶层设计，构建智能城市的开放生态。

在雄安新区，“智能城市操作系统”为整个新区构建起智能城市数字底座——块数据平台，政务、安全、交通、医疗、物流等各领域的应用系统都直接“生长”在这个数据基底上，让新区24小时的运行状态呈现实时化和规律化，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

在江苏南通，“智能城市操作系统”为城市搭建起智能管理的数字底座，建成“南通市市域治理现代化指挥中心平台”。该平台打破智能城市建设存在的数据孤岛问题，汇聚了72个部门、数十亿量级的数据，全南通市交通运行、公共安全、环境污染、人口流动、疫情态势、产业发展等都在一张大屏幕上实时呈现，一屏统览。一旦城市出现突发情况，指挥平台可以及时下达指令到具体执行部门，迅速处置处理。

与此同时，作为南通“智能城市建设的CTO”，京东数科还专门定制了“领导驾驶舱”——只要打开手机，城市管理者就能一览经济发展、招商引资、实时视频等城市全域发展情况，做出科学、及时的管理决策。

数字营销领域：京东数科利用数字科技能力突破线上与线下之间的数据、流量界限，推动线下传统户外广告媒体的数字化、智能化升级，让广告主在线下的每一分投放费用都不浪费。

去年国庆期间，人民日报数字传播与京东钼媒联手数十家户外广告媒体，用“中国红”海报点亮了全国299个城市的100万块线下楼宇屏幕，投放地点包括北京大兴国际机场、重庆观音桥“亚洲第一屏”、北京京信大厦等众多地标性建筑。

在金融科技领域：京东数科是合作伙伴的“首席服务增长官”——依托金融科技业务经验与技术能力，为银行、证券、保险、基金、信托等金融机构提供“技术+业务”的一站式数字化解决方案，帮助金融机构在支付结算、财富管理、消费金融、企业金融、资产管理等专业领域的数字化升级。

在数字风控场景下，将京东数科的企业认证、电子签章、人脸识别、区块链等技术应用于大宗商品交易前中后的多个环节，对于仓储管理、提放货、货物交付、企业征信等多个维度下的风险问题进行了提前预防和封堵，可极大提升了大宗商品交易的安全性。

京东数科还与华夏基金携手打造智能资管平台，通过提升数据整合及开放能力，满足市场资产定价及风险相关的数据需求，提升金融数据挖掘、人工智能应用的效率，共同打造统一的资产管理数据可视化应用，实现业务全局视图。

大宗商品领域：在京东数科与中储股份合资公司中储京科供应链管理有限公司打造的大宗商品供应链协同平台上，通过应用视频监控、电子围栏、智慧叉车、智慧托盘、巡检机器人等智能设备，可实现大宗货物的安全管控、实时看货、精准查询，为大宗商品交易、交付、融资业务建立底层保障。

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