广州供电局

广东电网公司下属单位

广州供电局是位于广州市境内的供电局,2012年2月22日,广州供电局正式挂牌成为南方电网公司直接管理的子公司——广州供电局有限公司,2020年1月2日,广州供电局正式改制为广东电网公司分公司。

企业简介
广州供电局有限公司中国南方电网公司的子公司,担负着广州市11个市辖区的供电任务,供电面积7434平方公里,供电客户438万户。拥有110千伏及以上变电站251座,主变容量5502万千伏安
广州供电局有限公司积极践行“万家灯火、南网情深”的核心价值观,在广州社情民意研究中心“广州社会心理与情绪追踪调查”中,电力供应连续11年位列18项经济类评价指标满意度第一。盖洛普公司第三方调查结果显示,广州供电客户满意度位于其全球数据库30%优秀企业行列。
2012年2月22日下午,广州供电局正式挂牌成为南方电网公司直接管理的子公司——广州供电局有限公司。
公司发展
从2007年起,广州供电局成为南方电网公司“创建国际先进水平供电局”的首个试点单位,决心要通过五年的不懈努力和卓越追求,到2011年成为国际先进水平供电局,为广州快速发展提供安全可靠、优质经济的电力供应。
2009年,广州供电局以科学发展观为指引,在南网方略统领下,以“团结、务实、高效、创新”为主旋律,努力实现国内领先的奋斗目标,各项工作取得了良好成绩。
广州供电局坚持“对中国南方电网负责,为广州经济和社会发展服务”的宗旨,努力打造“经营型、服务型、市场化、现代化”的供电企业,致力建设“结构合理、技术先进、安全可靠、适度超前”的现代化电网,保障了广州经济社会发展的用电需求,赢得了政府和市民的广泛认可。荣获“全国电力行业用户满意企业”、“中国优秀诚信企业”、“国资委中央企业优质服务明星单位”、“广东省优秀企业”、“广东省先进集体”、“中国南方电网公司文明单位”等光荣称号。2001年以来,在广州社情民意研究中心独立进行的“广州社会心理与情绪追踪调查”结果中,电力供应在18项经济类评价指标中,连续九年满意度排名第一。根据世界著名调研公司盖洛普公司进行的第三方调查,广州供电客户满意度达到77%,处于盖洛普公司全球数据库中30%优秀企业行列。
战略定位
为广州快速发展提供国际先进水平安全可靠、优质经济的电力供应。
战略目标
通过不懈努力和卓越追求,到2011年底成为国际先进水平供电局。
(一)保持国际供电企业领先的供电安全指标,达到国际先进的安全管理水平。
(二)停电时间指标达到国际可比城市先进水平。
(三)加速提升供电能力,满足广州社会经济快速发展的电力需求
(四)加强优质服务,达到国际可比城市先进的客户服务水平
(五)控制优化可控供电成本,达到国际可比大型城市中等水平。
发展思路
以南网方略为统领,按照“强本、创新、领先”的发展思路,着重在管理创新、技术创新、企业文化创新三方面用心用力,加快实现电网现代化、管理现代化、社会效益和经济效益最大化,到2011年底建成国际先进水平供电局,为广东电网公司整体跨入国际先进行列做出贡献。
社会责任
对中央负责 为五省区服务
公司使命:
主动承担社会责任 全力做好电力供应
打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业
发展思路:
强本 创新 领先
公司生命线:
电网安全稳定
工作方针:
更加注重依靠科技进步
更加注重树立科学发展观;
更加注重社会效益
更加注重管理出实力;
更加注重深化改革;
更加注重人的发展
公司令:
安全生产1号令,依法经营2号令
主题形象:
万家灯火 南网情深
责任南网 和谐南网
企业理念
安全理念——一切事故都可以预防
经营理念——企业效益为重 社会效益优先
服务理念——服务永无止境
行为理念——想尽办法去完成每一项任务
廉洁理念——清白做人 干净干事
团队理念——讲原则,重感情,团结和谐有战斗力
高标准,严要求,严爱结合带队伍
上下同欲,政令畅通,人人快乐工作
荣誉榜
2009年广州供电局荣誉榜
中国水利电力质量管理协会电力分会评为“全国电力行业用户满意企业”
被全国电力电信广播电视设施安全保护工作部际联席会议评为“2008年全国打击盗窃电力电信广播电视设施违法犯罪专项斗争先进集体”
广东省企业联合会广东省企业家协会评为“2008年度广东省最佳诚信企业”
被中共广东省委员会、广东省人民政府评为“广东省先进集体”
被广州地区春运指挥部评为“2009年广州地区春运工作先进单位”
被广州市劳动和社会保障局、广州市总工会、广州市企业联合会、广州市企业家协会评为“广州市劳动关系和谐企业AAA级
广州供电局新闻中心被广州市团委评为“广州市青年文明号
被广州市总工会、广州市体育局授予“广州市第七届职工运动会优秀组织奖”
被南方电网公司评为“2007~2008年文明单位”
被南方电网公司评为“2008年度新闻宣传工作先进集体”
500千伏广南变电站工程被南方电网公司评为“2008年度电网建设优质工程
被南方电网公司评为“2008年信息化工作先进单位”
被南方电网公司评为线损“四分”管理试点工作先进集体
陆浩臻同志获“全国五一劳动奖章
马逢强同志获“广东省五一劳动奖章”
杨爱民、张国辉同志获“广州市劳动模范
陈旭峰同志被广州市总工会授予“五一文化奖”
张志文同志被南方电网公司评为劳动模范;
王斐、关天云同志被评为广东电网公司先进工作者;
张德峰、邱智民被评为广东电网公司技术能手。
调度中心、天河局配电运行一班被评为广州市先进集体
番禺局大石所、试验所高压一班被评为广东电网公司工人先锋号
2018年11月,广州供电局PowerGirls组合荣获第三届“百名网络正能量榜样”。
服务承诺
一、 依法经营,诚信服务,严格遵守国家价格政策,广东电网公司所有供电营业场所公开电价标准和供电业务办理程序。
二、 保证电网正常运行,城市地区年供电可靠率不低于99.6%,城市居民用户受电端电压合格率不低于95%,10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%。
三、 提供24小时电力故障报修服务,供电企业工作人员到达现场抢修的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过45分钟,农村地区不超过90分钟,边远、交通不便地区不超过2小时。因天气、交通等原因无法在规定时限内到达现场的,向客户进行解释。
四、 向用户提供供电方案的期限:自受理用户用电申请之日起,居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
五、 供电设施计划检修停电,提前7天通知客户或公告。供电设施临时停电,提前24小时通知客户或者公告。
六、 装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,居民用户不超过3个工作日,其他低压供电用户不超过5个工作日,高压供电用户不超过7个工作日。
七、 对客户收电工程设计文件和有关资料审核的期限,自受理之日起,低压电力客户不超过8个工作日,高压电力客户不超过20个工作日。
八、 推动资源节约和环境保护,开展节能、环保和经济调度。主动宣传节约用电,为大客户提供节能咨询服务。
九、 优化资源配置,保证电力供应。当供应紧张时严格执行政府批准的有序供电法案。
十、 “95598”供电服务电话24小时受理用电业务咨询、信息咨询投诉举报和电力故障报修。
安全生产方针
原则:安全第一、预防为主、综合治理。
理念:一切事故都可以预防。
目标:国际先进水平供电局。
承诺:依法经营;保障电网安全稳定运行;为客户提供安全可靠、环保优质电能服务;为员工提供安全健康工作环境和持续发展机会。
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